美团是如何回应用户以及外卖小哥的意见和建议的？

美团出来回应说接收到了大家给的意见，会立马进行整改的。

一、平台应该负起责任

外卖平台一直在追求外卖小哥送达外卖的准时度，一味的提高速度的同时，牺牲掉了外卖小哥的安全问题，因为很多的外卖小哥为了准时送达外卖，都会争分夺秒的去抢时间，在这样的过程中很容易发生交通事故，这样是对外卖小哥生命安全的一种不负责任。平台应该负起责任来去优化自己平台的算法，既然平台能够计算出大概的送达时间，那那为什么不能在预测的时候多增加几分钟，然后给外卖小哥一个喘息的时间呢。这是平台应该要解决的一个很重要的问题。

二、希望能够解决问题

美团既然出来正面回应了，那也说明他们也是想要解决这个问题的，既然都承诺过大家会进行优化的话，我相信美团会为此做出努力，然后尽快的做，给出一套解决方案，去解决到现有的外卖存在的问题，然后能够去保障顾客权益的同时，保证外卖小哥的安全问题，这个才是能够让外卖行业健康的发展，因为争分夺秒的拼命抢时间，这样的行为已经影响到了这个行业的健康。

三、你愿意多等5分钟吗？

对于美团的竞争对手提出来的这个，你愿意多等5分钟吗？这个功能我是十分不赞同的，因为我认为这样的功能是在让消费者来退步，消费者退步的同时并不能够解决这个问题，为何不是平台出来解决这个问题，然后给外卖小哥一个足够的时间来送外卖。不应该是选择让消费者来让步，牺牲掉消费者的时间，让他们愿意多等5分钟或者10分钟，这样的行为只会让宽容的人更加的吃亏。