你怎么看待特斯拉回应国网充电异常问题？

有点多余，作为一个企业产品出现问题，还不能及时确定产品问题的来源本身就是一个能力不过关的表现；对于一个企业的产品出现问题，这个企业首先应该检查自家产品是否内部出现问题，等结果确定再告知用户，并不是像现在这样对用户进行过多解释并拖延等等。

特斯拉车主在购买车辆后第二次充电就出现断电无法启动，对此售后人员有回应道：?从诊断的数据上面来看的话，是因为瞬间电流过载导致的，我们是按照220V或380V来进行一个整流的，但是国家电网的电压会突然升高。?国家电网是否有一个短时间电压升高我们并不是很清楚，但通过目前的一个情况来看特斯拉售后处理并不是很好，在没有确定内部没有问题的情况下怀疑中国电网这确实有些撇清责任的嫌疑。

在1月31日的时候，事件出现新变化，中国电网对此次事件居然进行回复了，我们都知道类似相关部门好少出现在网络。中国电网直接回复该事件关键的几个点，表示这件事情并不和中国电网的电力输出有关系，这是因为如此此次事件直接出现转折。其实对于用户而言并不是需要听多少的解释，而是在产品遇到问题之后能有一个比较好的解决办法，也就是我们说的售后服务，可能特斯拉还需要更加努力去做好。

对于中国电网的微博发表可能也是让特斯拉压力倍增，表示对中国电网进行道歉和视频被处理并不完整，最后也是称已经解决好该用户产品问题。但到目前我们仍不知道到底是哪出现的问题导致该情况的出现，充电桩？汽车？或其他多种情况？但是具体问题特斯拉的客服并没有说出也没有回应，所以具体情况并不知晓。

机会不容易希望特斯拉能做好相关售后服务，对于用户来说产品有保障使用才舒心，商品才能有市场。