博物馆免费开放的利弊论博物馆免费开放的利弊及措施分析
摘 要:从2008年中宣部、国家文物局等单位联合下发免费开放博物馆、纪念馆的通知以后,博物馆“门可罗雀”的情景得到了彻底的改变,但游客数量的大幅度增加也给博物馆带来了一系列的问题。在仔细分析和对比后我们会发现博物馆免费开放利大于弊。为解决免费开放带来的问题,我们应该从限制到博物馆参观的人数;加强内部管理,完善设施、设备;建立相应的质量评估体系和博物馆管理的配套制度;对参观游客加强思想教育;强化员工职业技能培训,树立为游客服务的理念等五方面做出努力。
关键词:免费开放 博物馆 问题 对策
中图分类号:G25 文献标识码:A 文章编号:1672-3791(2012)05(c)-0247-01
从2008年中宣部、国家文物局等单位联合下发免费开放博物馆、纪念馆的通知以后,博物馆“门可罗雀”的情景得到了彻底的改变,越来越多的人在节假日期间来到博物馆中感受人类的发展变迁。但是游客数量的大幅度增加也给博物馆带来了一系列的值得我们深入思考的问题,在此笔者仅就个人的观点来谈一些认识和看法。
1 博物馆免费开放的优势分析
由国家财政资助免费开放博物馆有利于人民身心素质的提高,这是我们公认的一个事实。如2009年9月23日到10月15期间,上海科技馆免费向公众开放了成就展区,综合利用图片、视频、模型,给游客全方位展示了建国六十年中上海科技发展的成就,反映了科技创新对人们生活、生产各个方面的深刻影响,确实是引导人们回顾历史、感悟生活的最好形式。博物馆免费开放是我党践行科学发展观的重要体现,是执政为民,进一步提高公***文化服务水平的政府职能的重要举措;也是树立正确的舆论引导,建立社会主义核心价值体系的重要手段。当然,就世界范围来说,免费开放博物馆也是世界文物展示行业发展的大趋势,只有适应这一趋势,才能更好地发挥博物馆的公益文化职能及其社会价值,才能更好地宣传和推广我国的优秀文化传统,更好地与国外各界进行文化交流。近几年我国博物馆免费开放的实践过程也已经证明,博物馆是对历史和文化发展与变化最好的记忆,应该兼有公益性和非营利性的特点。
自从免费开放博物馆以后,只要是喜欢到博物馆参观的人都不再用支付高额的费用就能实现自己的愿望,只要是自己有时间到博物馆来就行。即使是遇到有特展、临时展览,民众也只要支付特展费就可以观看新鲜的展示内容了。从这一点来说,免费开放使人们进一步增加了对博物馆的认识,使人们有了更多的机会来感受历史的发展、文化的传承、艺术的魅力和科学的神奇,特别是青年学生可以从博物馆中学到书本当中所没有讲的、更具有实践价值的知识。此外,民俗博物馆和其它博物馆本土特色的展览一方面可以丰富本地人对家乡的认识和了解,同时也给外地游客增加了神秘色彩,有利于当地旅游事业的发展。在博物馆中,我们可以用最短的时间以最精炼的方式来全方位地了解旅行目的地的历史文化和风俗民情,可以在一定程度上摆脱旅游所受的时间的局限性。
2 免费开放博物馆的弊端分析
实行免费开放后,来到博物馆的不仅仅有好学之士,其中更多的是素质参差不齐的大众群体,这就导致了博物馆中经常出现秩序混乱、乱扔废弃物、故意破坏文物等不良现象。在博物馆中,有些儿童在无视馆中的警示语,在馆中竞相追逐,大呼小叫,博物馆俨然成了儿童乐园。例如:去年7月5日到7月10日,上海科技馆举行了“巴斯夫小小化学家活动”,免费向7～12岁的小学生开放,迎来了近十万人次的小游客,但是由于一些小游客有意或无意地触摸展柜,每天报警高达近万次,对博物馆的正常秩序造成了严重干扰。另外,由于免费开放引起了游客流量的激增,博物馆内部管理之中存在的漏洞越来越突出,特别是有人担心没有了门票收入,博物馆员工的工资就只能有国家补贴一个来源了,这在一定程度上导致了博物馆内部员工有“吃大锅饭”的想法和倾向;与此同时出现的就是员工工作积极性的下降、服务质量的降低、游客投诉量的增加等不良现象。
与以往相比,免费开放使博物馆失去了门票收入,但又增加了投入,如免费开放带来了游客的剧增,博物馆需要加大人力,雇用更多的编外人员来从事保安和保洁工作,还要购置新的自动存包柜、安检设施等。对此,国家有关部门做出了这样的规定:博物馆免费开放后,失去的门票收入全部由中央财政负担;增加的运转费用则由中央财政按东部20%、中部60%和西部80%的比例分别予以补助。从表面上看,博物馆的运转经费已经不再是难题,但事实上在对费用进行审核时需要诸多的手续,许多博物馆迟迟拿不到自己申请的补贴,即便补贴到位也往往数额相差较多。由此来看,相关部门所做的由政府来对博物馆的经费买单的做法在一定程度上降低了博物馆工作的自主性,展品购置和展馆的修葺都需要经过周期漫长的政府预算,这无疑也就成了博物馆发展的严重阻碍。
3 针对博物馆免费开放的措施
通过前面的分析,我们不难看出免费开放博物馆对于加强国际文化交流,提升国民素质极其有利,但也给博物馆的管理秩序和运转费用带来了难题。不过总体上看来,其利是大于弊的。我们在工作过程中应该针对其弊端采取有力措施,以化弊端为利,使问题迎刃而解。
(1)出于对文物和环境保护的原则,我们应该对到博物馆参观的人数加以限制。受空间所限,博物馆不可能容纳大量的人群同时穿梭其中,因此,博物馆在免费开放之前应该进行科学的预算,以有效地对博物馆的客流量加以限制。
(2)加强内部管理,完善设施、设备,全力保障文物安全和游客的人身安全。在免费开放之后,安全问题成了博物馆众多问题之中的焦点和难点。我们所做的不仅仅是要保障游客的人身安全,更要保证文物的安全。为此,我们应该在每天开放之前对出入口、卫生间等区域的设备进行排查,以最大限度地避免游客产生堵塞,进而危及游客的人身安全和文物的安全。
(3)建立相应的质量评估体系和博物馆管理的配套制度。也就是要求博物馆的管理人员和工作人员能够及时发现工作当中所存在的问题,并集思广益,想尽一切方法增强质量评估体系和博物馆管理的配套制度。
(4)对参观游客加强思想教育。主要依靠两个渠道来开展,一是通过各种媒体宣传文物保护的必要性和紧迫性,增强人们的文物保护意识;二是适当地进行游览观光前的思想教育,营造文物保护氛围。
(5)强化员工职业技能培训,树立为游客服务的理念。
免费开放博物馆,在我国还是一个新生事物,在实践过程中自然会遇到许多值得深入研究与分析的问题。本文中的观点仅仅是笔者个人在实践过程中的一些看法,其中定然还有许多不足之处,在此提出只想起到抛砖引玉的作用。
参考文献
[1] 王笑.浅析博物馆免费开放之利弊[J].商情,2009(12).
[2] 刘玖莉.博物馆免费开放的利弊分析[J].魅力中国,2009(30).