滞留国外的中国游客如何回国？

年，新型冠状病毒在世界许多国家出现。许多国家对来自中国的游客实行限制。超过7500个航班被取消，大量游客在春节前后出国。仍滞留国外的中国游客如何回国？

因为疫情，薛启元被其他国家拒之门外。1月25日，薛启元带着15人的团队从北京出发，经特拉维夫进入约旦进行访问。按照原计划，他们本应于31日离开约旦，通过以色列陆路通行证入境，然后返回北京。

但没想到疫情如此凶猛，短短几天就波及千里。“不准入内，16人带着全部行李退到海关，不知所措。”

2008年1月31日中午，全团被拒绝入境。薛启元第一时间联系了中国驻以色列大使馆24小时救援电话，得到的消息并不乐观：目前无法进入以色列，需要等待协调。

第一节课4个小时。这种情况让她想起了多年前的非典——。当时她刚入行一年，在北京做导游。疫情扩散后，他们是颐和园唯一的群体。景点结束后，客人匆匆赶回，非常紧张。

但再紧张，至少那时候在国内，不像现在，不仅被拒绝了，还在千里之外的他国，让人觉得不舒服。

无奈，协商返程。

薛启元团队的经历，是1月底以来，许多中国境外游客的***同经历。

随着疫情的蔓延，国际形势发生了巨大变化。携程APP首页“境外国家最新移民政策”显示，目前，对14天内来过中国的中国公民和/或其他国家居民采取入境限制、签证收紧等“特殊”政策的国家和地区已增至80个左右，其中不乏美国、澳大利亚、日本等美国人的热门目的地。

与此同时，多家国际航空公司取消了往返中国的航班。截至2月1日，国际航班取消数量超过7500次。2月2日，南航和东航分别取消了49.87%和37.71%的国际航班。

薛启元一行正好遇到了“限制入境”和“航班取消”的临界点。1月30日，以色列卫生部突然宣布禁止所有来自中国的航班降落，相关禁令立即生效。在此之前，以色列航空公司已经宣布暂停以色列和中国之间的航班两个月。

当地媒体称，1月31日，最后一架来自中国的航班降落在以色列，这是至少到3月25日之前最后一架来自中国的航班。

当薛启元一行陷入困境时，携程乔丹地接社和北京办事处加入了援助。31日，三方协助团队返回约旦安曼，再次入住酒店，加紧协调帮助其尽快返回。

回到酒店后，成员们合影留念“集体被拒”的乌龙之夜。拍照的时候没有国旗，他们就把国旗放在手机和电脑页面上，举在面前，表达来自远方对祖国的支持和鼓励。

薛启元也欢呼起来。

“经历过非典，我知道接下来要面对什么。疫情会打击整个行业，很长一段时间，我们都没有团带。但越是这个时候，越需要信心和希望，为自己，为行业，为祖国加油，为最后一批嘉宾服务。”

2月1日下午，经过多方确认，团队终于看到了曙光：持有效返程机票的乘客可以在返程当天提前6小时进入以色列，然后直接前往机场，返回中国。

回到祖国，帮助受困的同胞。

2月2日早上6点，一行人再次出发，离开约旦，进入以色列。

这一次，终于顺利了。当地时间上午9时，薛启元一行进入以色列境内。13点35分，所有人登机，于北京时间2月3日凌晨5点降落北京。

恰逢在中国工作的第一天，大家都笑着说：“回到祖国的怀抱，继续战斗吧

事实上，携程对海外游客的关注从未停止。

2008年1月27日，文化和旅游部办公厅发文暂停境内外跟团游。携程积极应对，紧急叫停跟团游，并对预定出发日期在2月29日之前的旅游团发布了取消保障措施。

这几天只有少部分境外旅游团，像薛启元的团队，在27号之前就走了。面对海外航线的大规模取消和一系列移民政策的更新，他们的归程成为所有人关心的问题。

2008年2月2日，携程启动应急机制，对返程航班取消影响的团队加大安保力度，通过改签、转机等方式尽力帮助游客顺利回国。

比如另一个携程团队，原计划1月31日从加拿大返回，因为2008年1月30日至2月29日加拿大航空停飞航班，领队和地面飞机进行了第一次现场协调。但由于团队机票难以快速签出，最终协调旅客回国后可以申请旅游保险理赔，以保证团队顺利返程。

回国后，薛启元做的第一件事就是根据自己的经历给她提建议：

1.如果改签流程不够顺畅，在目前情况下，可以考虑购买新票，同时退订原票，效率更高；但由于资源紧缺，目前新机票价格远高于消费者原机票价格，可以继续关注航空公司的取消政策。如果是航空变动导致的退票，航空公司一般会无损害取消原机票。

2.目前买国内机票回国比较保险；回国后，如果国内返程航班取消，改签不方便，可以考虑坐高铁回家；

3.滞留的乘客可以打电话给当地的中国大使馆寻求帮助。一些中国边境国家，如越南，可以通过使馆提供的帮助回国；

4.如果旅途中遇到突发事件，也可以通过联系“携程环球旅行SOS平台”寻求支持和帮助。

这个春节对中国的每个人来说都有着重要的意义。经过这次回家的旅程，薛启元希望疫情尽快过去。因为“每一个背井离乡的人都知道，祖国的和平繁荣是我们最大的依靠。”