为什么大理女店员辱骂游客没钱不应该去旅游？

这件事情是最近在网上引起广泛热议的一个事情，在大理，手鼓店女店员与游客发生矛盾，被游客拍下视频。网上流传的视频是女店员在辱骂游客，如果没有钱不要来旅游。网上也有完整版的视频，是两人发生矛盾在争吵，但是女店员的言辞不当，确实引起了比较坏的影响。

其实近几年我国旅游业的黑色服务链被曝光的不少。这些旅行社，店家，都是要靠游客们消费才能赚钱。所以就像是医患关系的矛盾一样，游客与旅游服务业者之间也存在着各种各样的矛盾。在以前，游客们出行，都会被强制消费，也会被强行增加许多不必要的旅行项目，甚至有些项目就是让游客们花钱。在以前，这样的事情层出不穷，旅游业在经过管理规范之前，一直都是这样混乱，因为游客与旅游服务业者之间的矛盾，已经存在了很久了。

如今虽然这种黑色服务链已经越来越少了，但是很多游客对于这一点还是非常敏感的，所以一旦有人将矛盾激发，本来很小的事情，就会被无限放大。就像这个事件当中，其实只不过是两人的矛盾，但是因为发生在旅游区，而且女店员确实言辞不太妥当，所以视频发布大网络上，才会引起这么大的影响。

在完整视频中，我们可以看到女店员也在哭诉说，自己无法忍受这样装模作样的游客。其实单从视频我们无法确认孰是孰非。但是女店员辱骂游客?没有钱就不要旅游?，这的确非常的不妥。毕竟也是服务行业，更何况是代表着旅游地的形象的。所以这样的不当言辞确实对旅游区造成了很坏的影响。单凭这一点，我们的女店员也应该对自己的言行检讨。