层状胶片
沟通很注重沟通技巧。有时候,即使是从美好的愿望出发,采用不良的沟通方式,也不一定能达到预期的沟通效果。
最明显的例子就是父母和我们的沟通。从小到大,有多少次父母是为了我们好,却采取了简单粗暴的沟通方式,“成功地”造成了我们的逆反心理,最终导致沟通无效。
即使是和父母,也要注意沟通的方式,更不要说和朋友,同事,甚至陌生人。
2.“三明治面包”评论法
在这次银行家培训中,马丁老师重点讲解了“三明治面包”的点评方法,并多次亲自示范。
“三明治面包”评论法,顾名思义,在评论对方时,先说对方做得好,再说对方做得差,最后回到前景,以求达到更好。
现金流游戏是《富爸爸和穷爸爸》中的金融游戏。如果你想了解,可以点击我第一次玩现金流游戏的经历。
现金流游戏有一个很重要的作用,就是带领大家玩游戏的庄家要给大家算账,记录大家的游戏情况,评论大家游戏中的问题。
对于参与现金流的玩家来说,得到一个中肯的评论,看到自己的盲点是非常重要的。
所以,庄家最后的点评很重要。为了避免对方产生逆反心理,首先要强调对方做得好的地方,然后再谈存在的问题。
3.“三明治面包”点评法的应用
在银行家的培训中,马丁老师和安宏老师在点评一位选手时,很好的示范了“三明治面包式”。
他们首先肯定了他。作为一个第一次参加游戏的玩家,能有这样的参与感已经很不错了。然后据说游戏也可能暴露出现实金融中类似的问题,比如;最后对下次如何改进提出建议。
看到玩家的表情,他很轻松的接受了这个建议。
4.“三明治面包”传播无处不在
中午几个同事在聊天,一个老师看着我说,我觉得你最近白了很多,皮肤很有光泽。
我受宠若惊:我坚持每天喝一杯牛奶,可能有帮助。
然后她转移话题:另外,我看得出来我去年胖了不少,眼睛也小了。
大家哈阿哈一笑。
这是三明治面包风格。她先说“我懂了”,对我很有用,所以当我听说她“胖”的时候,我并没有反感。