网易裁员
2019春节前夕,网易严选曝出了裁员消息,网易员工在脉脉上晒出解除劳动合同协议书,并称网易严选“在除夕前通知裁员,年后还会裁30%,预计从1400人裁到900人,程序员400个人要优化一半。”随后,网易严选回应称此为不实消息,并表示“网易严选团队从未停止过引入行业人才”。
一位被优化的网易员工说道:“不完全统计,网易严选要裁500人,杭州研究院要裁500人,网易云音乐要裁300人,其他部门可能还会裁一部分,预计要裁1500到2000人。”
网易严选优化引起最大争议的是,年前通知裁员,原先答应的20薪年终奖没有发,变成了N+1的赔偿款。
在2017年的网易财报会议上,丁磊给网易严选定了一个小目标,要在2018年做到200亿平台销售总额。在那个时候,网易严选看起来意气风发,信心满满。彼时丁磊定下小目标的底气来自于网易严选耀眼的数据。2016年4月,网易严选成立,在下半年,严选仅用了多半年的时间就收获了3000万的用户和月均6000万的流水,在2017年8月发布的财务报表中,网易邮箱、电商及其他业务带来的收入为33.5亿元,同比2016年增加百分之68.9,此后一个季度,网易的电商业务延续了百分之60的增长速度。
严选的商业逻辑:蹭大牌热点,抄袭大牌设计,odm 撒手式代工,专注于营销,利用平台优势和信息差获取巨额利润。
至于营销中的相同工厂,相同工艺,相同用料,相同技术……只能说行业有门槛,商业有竞争,没有一家能通吃,严选没能力也没实力完全践行承诺,真真假假,假假真真,只能靠用户的亲身踩雷来实践了
严选的商品,总给人一种似曾相识,甚至一摸一样的感觉,其中又以风格独特,极具辨识度的无印良品的感知更为直接。但这似曾相识的背后,却是两种完全相反,背道而驰的产品理念。
无印良品的产品理念:定义某件商品,综合考虑功能、审美、材质、工艺、成本等因素,权衡利弊,平衡各方后产出产品形态。换句话说,产品形态只是产品价值外在的自然的表现
网易严选的产品理念:与无印良品同款商品的外在形态保持高度一致是核心价值,功能、审美、材质、工艺、成本等因素都可以妥协。换句话说,产品形态可以凌驾于产品价值
由于这个先天缺陷,严选的很多商品总是看上去很美好,使用的时候总有掉链子的感觉
个人实际使用严选商品的一些体验:
实木皂盒:实木质地,日系风格,简约大方。由于设计缺陷,刚用过带水的洁面皂放到皂盒上会直接滑出直接掉地上
太空铝晾衣架:muji同款,太空铝管一体化成型,由于工艺缺陷,金属铝截断处没有打磨,扎到手一次,扎破衣服数次;购买的时候是数个一组,买了十组,发货过来每个单独的架子有独立的塑料袋盒
严选羊绒衫:纯羊绒质地,基本百搭款,基本海蓝色。版型不过关,不贴合身体,穿上后晃荡;面料不过关,薄且稀疏,无法实现基本的保温效果。
保温杯:时髦随行杯设计,日系风格外面印花,大容量。印花工艺不合格,不是直接印在不锈钢杯体上,而是在杯体上套了一层有花纹的膜,且对接处错位严重,透出浓浓的山寨味接缝工艺不合格,保温效果奇差
东西不好用,甚至有质量问题,轻则降低生活质量,重者危及人身安全;要么重新买,要么凑活着用,这又是一笔情绪成本和金钱成本。
我们想要用不那么贵的价格换取相对好的生活,严选却用不那么便宜的价格给了不那么美好的生活
要怎么实现200亿的成交总额呢?网易严选做了两件事情,第一, 探索 新领域。网易严选继续扩大对新领域的 探索 ,尝试在平台上推出新的品类,不关注效果,重要的是尝试。第二,持续扩大网易严选平台上已有产品的不同属性分类,一个包要有尽可能丰富的颜色和尺寸以满足不同用户的需求,从而吸引到更多的顾客。
多年前的vancl的悲剧在重演,疯狂扩张sku,品类极剧扩张,供应链控制力有不逮(或者说抄袭都来不及了,原来是画虎不成反类犬,现在出来的都是虫了),品控失控,品质崩塌式下滑,口碑崩坏,用户投诉增多,滞销商品成为沉重库存负担
当网易开始销售类戴森的无线吸尘器,类toto的智能马桶盖,类b&o的蓝牙音箱的时候,就知道完全走歪了
1.漠视用户的成长
这个 社会 是一个不断变化和迭代优化的 社会 ,用户要求的保持品质,其实潜台词是你必须最低保证微优化,才能基本满足他的底线。
2.无视客户体验
没有电话客服,在线客服永远排队100人以上
3.竞品围猎
在网易严选bdm商业模式初证成功的时候, 京东京选,苏宁机物,淘宝心选,以及各大平台上不甘心喝汤的bdm厂商的自有品牌纷纷出手,八方围猎。并且,商业上八仙过海,各显神通,或价格战,或捆绑销售,或联名设计师,与严选形成差异化竞争。
4.混乱的价格体系
严选的原价格并不便宜,同时有极其复杂混乱的价格体系
从用户分:有用户价,内部员工价,商业伙伴价,等等;从渠道分:有自有渠道价,有第三方电商平台价,有 银行app平台价,有第三方金融平台价,等等;从优惠券分:有外部优惠券,员工优惠券,等等
高价购买的用户备受屈辱;低价购买的用户绞尽脑汁追求更低价
严选宣扬的是简单、高效、高质的生活品质;但其混乱的价格体系却于此背道而驰