大数据杀熟现象明显,这一行为如何整治?
首先,大数据杀熟指得就是利用大数据技术对用户画像,再根据不同用户的不同偏好,进行差别定价。大数据杀熟已经不是什么新鲜事了,在网络购物、在线旅行业、线上打车等等互联网行业都出现了大数据杀熟现象,就连京东、天猫、滴滴、携程等等大平台也都成为过大数据杀熟新闻的主角。大数据杀熟通俗地说也就是用大数据技术收集并且分析消费者的历史购买记录、职业、收入、年龄、性别、家庭状况等等个人信息,对消费者画像,实现?千人千价?。
其次,整治大数据可以直接立法,禁止商家利用大数据杀熟。消费者对大数据杀熟都是比较反感,让消费者感觉商家套路太多了,一点信任都没有,要想整治大数据杀熟,最简单的方法就是直接立法禁止了,例如我们国家现在已经出台了《中华人民***和国电子商务法》,其中一些条款就是针对电子商务业大数据杀熟、刷单炒信等等不恰当行为的,文旅部也出台了《在线旅游经营服务管理暂行规定》,更是直接禁止在线旅游业利用大数据杀熟,一旦被发现,最高可能面临50万元的罚款。
再者,大数据杀熟是建立在用户数据的基础上的,也可以通过立法保护消费者信息来整治大数据杀熟。差别定价早已有之,例如学生优惠、乘公交时学生、老人有优惠,购物时限购或者买的多有折扣等等,这些形式的差别定价,大部分人都是能接受的。然而大数据杀熟是?千人千价?,商家为了知道消费者偏好,不遗余力地渗透到消费者的影视中,各种套路也是层出不穷,这才是消费者反感的原因。目前《民法典》中就有针对消费者个人信息保护的条款。
最后,线上交易频频出现大数据杀熟,还是因为消费者彼此之间不知道对方的价格,也可以要求商家定价做到透明公正。虽然线上交易也是明码标价,但是因为大家都是通过自己手机来消费的,每个人都只能看到自己的价格,看不到别人的价格,不像线下商店,一旦定价之后,每个消费者进店看到价格都是一样的。大家互相之间信息不通,商家才有机会给大家定不一样的价格,所以可以要求商家定价的时候做到?透明?。