泉州市行政服务中心的运作机制

泉州市行政服务中心建立网上审批管理信息平台，平台集政务公开、预申报预审核、审批业务流转和部门审批系统、电子监察等主要功能，分设外网泉州市行政服务中心网站和内网审批管理信息系统两个门户平台，建立中心与进驻部门之间、部门与社会公众及企业之间的信息渠道，面向申请人、审批人员、中心管理处、监察机构等审批服务的相关机构和人员提供网络化、电子化和个性化服务。同时，融合公文处理系统，导入数字证书、电子印章等安全认证技术，在全国率先推行面向企业全程式网上审批，目前已有24个部门178项审批服务项目推行全程式网上审批和市县网上审批联动。其中11个部门41个审批服务项目实现市县网上审批联动。中心大力整合各部门审批信息资源，建立审批专项数据库，实现审批信息的***建***享。同时以市政府办专用计算机房作为站点，建设了异地灾备中心，实现对中心现有审批数据和应用的安全备份和自动恢复。深化建设了“泉州市行政服务中心手机WAP网站”，依托无线网络实现信息检索和办件查询。

中心实行严格的绩效考核，建立检查监督机制。进驻中心的部门分管领导每周不少于两次到中心窗口办公，部门主要领导经常到中心窗口检查指导。窗口人员统一佩证上岗。设置监督岗，开通投诉电话，设立投诉箱、主任信箱、评议箱，开设网上评议及绩效考评，开展流动红旗窗口和先进个人评比等。

中心运行至今，不断精简行政审批服务项目，优化审批服务流程，完善审批服务运作机制，大幅度提高办事效率和服务质量，取得了较好的经济和社会效益，得到企业和群众的一致好评。中心将根据中央、省、市各级审改新要求，进一步创新与完善行政审批运作机制，提高行政服务效能；完善审批管理信息平台，统一审批技术体系建设；推进全市行政服务中心建设，促进市、县、乡三级审改联动，为建设海峡西岸经济区现代化工贸港口城市，实现持续走在全省发展前列做出新的贡献。