如何投诉万达影院

2.发生较大纠纷时，可以拨打影院总网站的客服电话，请上层管理人员解决。

3.如果解决不成，可以拨打电话12315向消费者协会和当地工商行政管理部门投诉。

扩展数据:

第一条为了依法履行市场监督管理部门(以下简称市场监管部门)的职责，明确投诉举报处理程序，规范投诉举报相关工作，保护消费者和经营者的合法权益，维护公众利益，根据有关法律法规，制定本办法。

第二条本办法适用于市场监管部门对公众投诉和举报的处理。投诉是指消费者为日常消费需要，购买、使用商品或者接受服务，与经营者发生消费者权益争议，请求市场监管部门依法解决争议的行为；举报是指自然人、法人或者非法人组织依法向市场监管部门举报涉嫌违法线索的行为。

公众咨询、政府信息公开申请、行政复议、信访、纪检监察、投诉举报等反映市场监管部门工作人员履职情况的活动，不适用本办法。

投诉和举报的第三个区别应该是基于公众诉求的内容。申诉中还包含投诉举报的，由对举报有管辖权的市场监管部门统一处理，涉及消费者权益的纠纷按照本办法第三章的规定处理，涉嫌违法线索按照本办法第四章的规定处理。

第四条市场监管部门应当根据事实和法律法规，公平、公正、及时、高效地处理投诉和举报。

市场监管部门依法保护和规范公众的投诉举报。对依法应当受理的投诉和举报，必须起诉，必须立案。同时，应依法制止权利滥用和恶意投诉举报。

第五条市场监管部门应当建立健全基于国家平台12315和专用电话12315的投诉举报受理渠道，并向社会公布。

公众应当通过网络、电话、信函、传真、来访以及各级市场监管部门公布的其他受理渠道进行投诉和举报。市场监管部门公布的受理渠道以外的投诉举报不适用本办法。