国内图书馆的网络社交

在我国的图书馆界，“网络社交”首先得到了高校图书馆的高度关注，并且正在不断地大胆探索和尝试新的社交形式和功能，拓展图书馆服务。许多公***图书馆和专业图书馆也踊跃地加入到这个行列，积极利用社交网络工具向用户提供更加多元化的服务。

国内一些知名大学图书馆在利用网络社交、拓展图书馆服务方面有突出表现。他们充分利用信息技术，采用多种手段，利用不同的社交网络和社会网络，让他们的服务在互联网中向不同的方向延展。

让我们了解一下他们的具体做法。

1.入驻社交网

利用社交工具的开发接口，开发出了集成其核心社交功能和图书馆服务的专用工具。例如，清华大学图书馆在人人网开发出图书馆服务工具，功能包括：图书馆信息推送工具、图书搜索工具、教学日历、新书通告等，通过程序自动在该站点空间上推送信息和更新服务内容。同时，清华大学图书馆还入驻新浪微博，并建立“清华乐推”，利用技术手段在微博自动地推送图书馆的服务公告、资源使用、培训讲座等信息。

与高校图书馆相比，公***图书馆更关注微博，精心设计的页面令人赏心悦目。公***图书馆一般都在微博上发布馆内信息、宣传图书馆资源和自己的品牌活动，吸引更多社会读者的关注。许多图书馆利用社交网络的互动性鼓励读者深度参与图书馆的活动。例如，余杭图书馆每月按照读者发送与活动主题相关的微博数量及微博被转发、评论的数量三个指标进行统计，评出当月“最铁杆粉丝”；在其组织的“那些感动我们的文字”、“一路走来一路读”、“品质生活”三大主题活动中，图书馆根据读者所发微博，每个主题每月挑选出2条最佳微博，获奖者将得到由图书馆提供的购书券。

2.在社会网络展示馆藏资源

利用豆瓣、当当、亚马逊等图书平台提供的开放接口开发出揭示与书目信息相关联的图书馆馆藏信息的浏览器插件。当安装了这些插件之后，读者在浏览这些社会化网站的同时，无须访问图书馆网站，便可知道本馆馆藏信息。值得关注的是，这些插件的源码一般都是开放***享的。

3.与搜索引擎无缝链接

这些大学图书馆将自己的电子馆藏信息的XML文件放在指定的服务器，让Google Scholar定期抓取，并在学校的IP地址范围内定制服务对象和馆藏信息的标识性文字，当用户在搜索引擎中检索到相关信息，该平台能自动将用户指引到该大学图书馆的相关资源上，使该馆用户轻松获得资源全文。

4.引入社会网络中受欢迎的资源呈现形式和信息服务方式

如展示馆藏目录时同时展现图书封面，一站式检索，显示检索结果时集成馆藏系统的借阅或预约、馆际互借、在线查看、外部链接等功能，同时提供相关学术推荐、添加标签和撰写评论的功能，将检索结果与维基词条、网络摘要、目次、网络书评、评论与标签关联起来等，以此改善用户的检索体验。

5.创新虚拟参考咨询

目前，大部分图书馆都利用MSN、QQ、乐语等在线聊天工具提供不受时间和空间限制的网络参考咨询服务。清华大学图书馆更是领先一步，开发了聊天机器人“小图”，将人工智能引入图书馆实时虚拟参考咨询服务，实现了全自动的学习式聊天与咨询服务，并解决了中文分词、相似度匹配等难点，整合了馆藏书目和百度百科，取得了意想不到的效果。

6.开发图书馆相关游戏——宣传和推广图书馆文化

几乎与国外同步，清华大学开发了几种与图书馆相关的游戏，如爱上图书馆之排架也疯狂、书之密语等，在互动的游戏中培养人们对图书馆的认知。

7.构建独立的社交平台和垂直社区

依然是在高校图书馆的引领下，许多图书馆开始利用SNS理论设计、开发、构建独立的社交网络平台——知识服务社区。如重庆大学图书馆构建的“个人书斋”，其功能主要包括：藏书架、文档库、知识源、文献互助、买书卖书等，在此读者可互访，实现知识***享。

一些有远见的资源服务商已经开始在涉猎专业领域的垂直社交了。

8.将服务创新性地移植到移动互联网

伴随着我国移动互联网的爆发式发展，图书馆界及数据资源供应商，都在努力研究和开发更适用于手机客户端的图书馆服务应用程序。

以上举措，拓展了读者了解图书馆的渠道，增进了读者参与图书馆活动的愿望，同时也加深了图书馆对读者需求的了解，使图书馆的服务更有效地融入读者的文化生活。