关于货拉拉用户跳车事件的致歉和处理公告，你觉得平台哪些层面存在问题？

对于货拉拉的一个用户在副驾驶中跳车导致身亡的这个事件平台以致歉的处理方式公告，可以看出平台上面是有很多明显的问题，而这些方面是需要整改的，我们都知道这个23岁的女生在货拉拉的副驾驶上面跳车导致身亡，这个事件依然在网络中发酵。这个货拉拉的用户跳车之后官方也是在微博上面发布了一些关于这个用户跳车的事件，表示致歉还有整改的公告，而对于整个事件的发生负责平台的人是有不可推卸问题和责任的，所以他们感到极度的自责还有愧疚也是理所应当。

在这个货拉拉平台上面表示他们也认真了反思整个事件的过程，认为这个平台上面有很多层面问题是非常明显的，包括预警的缺失很多产品安全以及功能并不完善。这些问题的跟进速度也十分的慢，货拉拉的创始人应该带队去整改这些订单，订单流程是要立即跟进的，所以货拉拉他们也在平台上面公布了目前需要整改的进度表，对于这件事情的公告平台上面的存在需要改变的问题如下。

他们的安全预警是缺失的，所以在警方得到这件事情的时候，对于货拉拉异常的事件，他们没有第一时间发现和觉察，所以产品安全的功能性是不完善的，而且跟车的订单以及形成的录音上面的问题都是最关键的缺失。平台的跟进速度十分的慢，所以才导致了这次悲痛中的事故发生给市顾着家属带来了很大的困扰，如果此次事件跟进速度快的话，那么这次货拉拉的司机连续三次偏离导航的话，当时公司就应该及时处理，肯定会阻止这次意外的发生。

所以对于这一次的事件也就像当头一棒，给大家一个深刻的警醒，作为货拉拉的平台，针对这些安全产品的流程还是远远不够的，很多订单涉及到的安全问题也要大家重度的去重视。在处理这件事情的同时，货拉拉的负责人也要带队去整改这些订单的流程，所以也要推进整改的过程工作，更要强化货拉拉的安全功能，包括货拉拉的行程，还有分享紧急事故联系人，跟进人生的安全提示，还有一键报警保护号码，这些功能都是该平台需要负责存在的一些问题。也希望每个平台不要等到发生事故的时候才想起改变，而是在平时的生活中就要及时阻止这些事故的发生。