买的喜之郎果冻都烂了怎么办

1、保留证据，与商家协商赔偿和解。

2、拨打全国统一的食品药品监督管理部门投诉举报电话12331，或12315消费者权益保护热线，向消协或有关行政部门投诉。

3、向人民法院提起诉讼。