新东方为什么可怕

这位新东方的前教师，去年创办了自己的英语培训机构“老罗英语”，立志于跟前东家死磕。 “老罗英语”并不是新东方唯一的竞争对手，市场上有一大批“类新东方”的培训机构。老罗说，这些同行里面，唯有新东方是专注于课程产品的，其他企业都是专注于销售的。这是老罗说过的关于前东家为数不多的好话之一。不过这好话非常重要。 并非只有老罗持这样的看法。美国投资顾问公司Fool的分析师汤姆·陶利最近撰文指出：“在其他英语培训机构为宣传而广撒资金时，新东方却专注于教学质量与教师团队培养，这其实也意味着赢得未来。一个将大量资金投入到教学管理与教师激励上的培训学校是可怕的。” 今天刚刚公布季度财报的新东方，市值37亿美元，在美国上市的中国公司里面排行老四（前三位是百度、携程网、网易）。这个排位不算特别牛，但要考虑这家公司做的是英语培训这种山寨到没有任何门槛的业务，你就不能不对它的管理层表示适度的敬佩。 在新东方专注于课程产品和教师团队建设时，其他同行在做什么呢？在招美女做销售！ 做销售没什么错。培训这种服务业，毛利润一般较高，看起来似乎只要能招到学生，就能挣钱。所以可以理解，为什么这个行业里的大部分企业，都容易把公司的重心放在销售环节。他们很容易忘了，培训机构虽然不卖实体产品，但课程产品的质量，还是企业竞争力的核心，也是企业自身最易把握的环节。大家认为容易短期见效的销售，则早已形成了竞争的红海。 所以市场竞争的最后结果也比较搞笑，一大帮把重心放在销售环节的公司，最多获取了市场平均利润，勉强维持生存。而专注于课程质量改进和教师队伍建设的新东方，则成为一家持续增长，规模超大的公司。 就像总结个人成功时一样，大家在总结企业的成功时，特别愿意去总结外面看得见的东西：运气、市场、宣传推广手段。但最后决定公司成败的，往往最后被证明还是在产品环节。只是改进产品跟招美女去做销售比起来，太艰难、见效太慢。