淘宝的“78新政”是什么东东？
自2010年7月8日起，淘宝搜索排序规则将作出调整，卖家服务质量对排序的影响权重将大大增加。卖家的违规扣分程度、退款次数和比例、投诉笔数等，将直接影响在淘宝搜索结果中的排位。同时，作弊记录也已经开始累积并存档了，作为卖家服务质量的因素之一。
搜索优化作弊将被严处
尽可能多地获取流量一直是卖家发展的关键点之一，因此，针对淘宝搜索的各种SE0（搜索引擎优化）手段也一直是卖家倾力研究的对象。但是，由于不少卖家过于重视流量的获取而忽视了成交转化率，一些SEO手段逐渐“变味”甚至演化为作弊，损害了网购平台公平竞争的市场环境，也降低了消费者体验。
一些卖家为了在搜索上获得更好的排名采用了很多作弊的手段。炒作信用、虚假交易、故意放错类目、重复铺货、重复开店、堆砌关键词、广告商品、虚假邮费、无货空挂等都属于作弊范畴。一些卖家通过作弊手段不当获利，给其他的卖家带来错误的示范，而最大的受害者则是买家。作弊越多，买家搜索的精准度就会降低，他们的消费体验也会降低，长远来看，所有卖家也是最终的受害者。
因此，此次搜索规则的调整将对这些作弊行为进行更严厉的处罚。作弊的卖家会被搜索引擎降权，严重的甚至直接过滤不展现。此外，卖家通过合理安排商品上下架时间、充分利用自己店铺的橱窗位、选择合适的关键词以提高相关性、重点培养一些商品来提高人气值等方法提高排位，属于合理SEO，不会受规则调整的影响。
提升消费者体验
相对于对作弊行为的处罚，卖家服务质量因素的凸显是此次规则调整更为引人注目。卖家违规扣分程度、退款次数和比例、超时退款的次数和比例、投诉成立的笔数等等，都将影响卖家在搜索中的排序。
这也是自去年以来大力提高消费者购物体验的最新努力。去年以来，我们通过与品牌商联合，进行持续不断的打假行动，净化了平台市场；同时，全网购物保障计划、网购纠纷首问责任制等消费者保障制度的推出，也在售后保障方面做足了功课。
但是，除了网购平台本身，消费者购物体验的提升更依赖于几百万卖家的服务质量。消费者登录淘宝购物，在购买过程中，大多数时候都是直接跟卖家打交道。淘宝搜索排序规则调整以后，可以把与搜索词匹配度最高的商品、和服务最好的卖家，优先展示给消费者，促使卖家在提高服务质量方面投入更多精力，从而达到整体提升消费者体验的目标。
1.Q：这次搜索排序规则调整后，哪些行为将为影响商品的排序？
A：炒作信用、虚假交易、重复铺货、重复开店等作弊行为；卖家的违规扣分程度、退款次数和比例、投诉成立的笔数等等，都会影响排序。
2.Q：新的搜索排序规则发布后，我可以通过什么方法来提升自己的商品的排序？
A：合理安排宝贝上下架时间、充分利用橱窗位、选择合适的关键词以提高相关性等都属于合理SEO，都可以帮助提升您的商品在搜索中的位置。
3.Q:新搜索排序规则中的退款是指纠纷退款还是所有退款？
A：新排序规则只统计纠纷退款，非纠纷退款不会影响卖家的商品排序。
2010年7月发布 淘宝搜索排名新规则
7月5日消息，淘宝网今日宣布，自今年7月8日起，对淘宝搜索排序规则作出调整，卖家服务质量对排序的影响权重将大大增加。卖家的违规扣分程度、退款次数和比例、投诉笔数等，将直接影响卖家在淘宝搜索结果中的排位。同时，作弊记录也已经开始累积并存档，作为卖家服务质量的因素之一。
尽可能多地获取流量一直是淘宝卖家发展的关键点之一，因此，针对淘宝搜索的各种SEO(搜索引擎优化)手段也一直是卖家倾力研究的对象。但是，由于不少卖家过于重视流量的获取而忽视了将流量最终变为成交的转化率，一些SEO手段甚至演化为作弊。据了解，一些卖家采用很多作弊的手段，炒作信用、虚假交易、故意放错类目、重复铺货、重复开店、堆砌关键词、广告商品、虚假邮费、无货空挂等。作弊越多，买家搜索的精准度就会降低，消费体验也会降低，长远来看，所有卖家也将是最终的受害者。
此次淘宝搜索规则的调整也将对这些作弊行为进行更为严厉的处罚。作弊的中秋卖家会被搜索引擎降权，严重的甚至直接过滤不展现。Taobao搜索一名负责人表示，随着淘宝在反作弊方面的团队越来越强，那种靠作弊骗流量的“好日子”将一去不复返。
这名负责人介绍，卖家通过合理安排商品上下架时间、充分利用自己店铺的橱窗位、选择合适的关键词以提高相关性、重点培养一些商品来提高人气值等方法提高排位，属于合理SEO，不会受规则调整的影响。
此次规则的调整更加凸显卖家服务质量因素。据了解，卖家违规扣分程度、退款次数和比例、超时退款的次数和比例、投诉成立的笔数、发货速度、旺旺响应速度、买家评估分数等等，都将影响卖家在淘宝搜索中的排序。
这也是淘宝去年以来大力提高消费者购物体验的最新努力。淘宝将2010年定位为消费者年，去年以来，淘宝通过与品牌商联合，进行持续不断的打假行动，净化了平台市场。同时，全网购物保障计划、网购纠纷首问责任制等消费者保障制度的推出，也在售后保障方面做足了功课。
排序规则的调整，也是中小卖家的一大利好。这意味着，即使是进入淘宝较晚、人气相对不高的卖家，只要在提高服务质量上多下工夫，也能得到更好的搜索位置。
业内人士称，由于淘宝占据国内网络购物80%以上的市场份额，而大量卖家对淘宝搜索带来的流量颇为倚重，预计这一调整将对国内网购行业的整体服务水平带来积极影响。