杭州顺丰寄丢八千黄金只赔两千,快递损坏按比例赔付是否合理?
据新闻报道,近日杭州萧山的一位消费者小刘,通过顺丰的同城急送把20克黄金送到住在拱墅区的一位客户。因为寄递的物品比较贵重,小刘专门对此进行了保价,保价金额就是8000元。随后,这个快递果然是出问题了,于是自然涉及到了赔偿的问题。
但是,小刘第一次跟顺丰客服对接的时候,对方表示只同意赔偿2000元。小刘当然是不愿意了,于是把这事曝光给了媒体。当然,现在这件事已经解决了,顺丰已经进行了全额赔付,并且丢失的黄金也被找到了。
至于快递损坏按比例赔付这个事是不是合理,我只能说现行的赔付标准还是比较合理的,主要看各家快递公司是不是严格执行!
我们知道,现在的快递赔付问题涉及三个方面,一是没有保价,二是保价一部分,三是全额保价。当然,它所对应的快递费用也是不一样的。
对于没有保价的快递,通常就是按照快递费用的倍数进行赔偿,一般为3-5倍,如果物品价值不高,有的快递公司也会全额赔付,图个好名声呗。
对于全额保价的快递,这也没什么说的。消费者额外花了保价费,目的就是要给快递物品买个保险,快递公司要是不赔付就是不遵守合同约定,到法院一告一个准。
有些麻烦就是为全额保价的物品,有的快递公司对此的解释不一样,也容易出现问题。比如我实际寄送的物品价值1万,但是因为保价费用比较高,我想省一点,于是只保价了5000元,这就容易出现问题了。
首先是有可能存在?人为丢失?的情况,就是对方明知道这个物品的价值和保价之间是有差值的,于是造成了快递的丢失。
其次是对损坏部分的解释不一样。比如我快递一辆价值1000元的自行车,保价500元,快递途中车被损坏,维修价格是300元,有的快递公司就不会赔300,而是按照比例计算。比如赔偿额=(保价费/物品实际价格)?维修费用。
总的来说,不管快递公司如何狡辩,我们作为消费者,有《民法典》、《消费者权益保护法》、《快递暂行条例》等法律法规作为依据,遇到快递公司耍无赖的时候,要坚决勇敢地维护自身权益。