乔永信,最美的SF人。
原来的客户是我们合作多年的月嫂客户,北京雷泰克激光技术有限公司,雷泰克的办公室是集体制造工厂,快递员不得入内。所有快递员只能在门口打电话联系客户来取。但是我们负责这方面的乔师傅的服务得到了工厂物业和厂内各公司的认可,我司也成为了唯一一家可以进厂收发快件的公司。
Raytek公司主要从事激光切割设备的生产和对外贸易。产品的邮寄周期非常严格,配件的延误会对产品的交付造成很大的影响,甚至直接造成巨大的经济损失。每当接到公司送货需求的电话,乔师傅总是说:“我马上到,先到你家!”有时候客户发货晚了,他会说:“你放心,再晚我也想办法给你送过去。”让客户感到非常安心,与客户建立相互信任的关系。
每当看到客户公司装卸货物,不管多忙,他都会停下手中的活,主动去帮忙。客户公司的工作人员装卸货车经验不足,乔师傅总能给出建设性的建议,会减少货物在运输途中的碰撞,最大程度避免货物的损坏。乔师傅的工作得到了Retek公司领导和员工的一致认可。
当然,乔师傅收到这样的感谢信也不是第一次了。他说,只有越来越努力,才能不辜负客户的信任。
乔师傅2008年4月加入顺丰,至今已11年。他总是孜孜不倦、脚踏实地地满足客户的要求。
有人说新员工都是装卸车的,但每天早上一辆油罐车装满货物,你总能发现他手忙脚乱地卸货。有人说老员工都是油嘴滑舌的手,但你总能看到他每天帮网点建包装车。
在部门同事中,乔师傅的业务知识最扎实。问他为什么。他说,徒弟多了,问题就多了。每教一个新人,业务知识就巩固一次。教学是最好的学习方式。而且,帮助别人变得优秀,本身就是一件快乐的事情。
带徒弟期间,不允许徒弟有“差不多就够了”的心态,必须严格按照公司要求操作。除了专业的操作要领,他还教给弟子们专业的素质。他教育他们养成节约成本的意识,倡导大家不要浪费材料。所有材料都是公司的钱买的,每一个纸箱,每一个泡棉都要当钱。在学徒中,许多人担任了总监、运营和经理的职务。
在和客户的一次聊天中,他了解到客户有特殊的物流需求,他马上意识到这是一个很大的商机。立即向积分部总监、经理汇报,共同分析客户物流痛点,成功为客户提供了待入库业务。在这个客户的业务高峰期,月供达到了30万元,直接拉动了公司的收入,进一步提升了客户对我们公司的认可度。
正是因为他专业的工作能力,强大而持久的工作热情,以行动为榜样,连续多年被评为“年度优秀员工”,获得集团“最美顺丰人”称号!