交谈中如何打圆场呢?

(1)劝架的原则没有矛盾与纠纷,人际交往中就没什么场可圆,少了尴尬和僵局,也无须讲什么调解和说和。反之,只要有这些事,就免不了劳驾和事老们来显显身手。事实上,只要圆场有术,世上没有劝不开的架,没有解不开的死疙瘩。两人争吵,非要你裁决。如果逃避,反而会同时得罪两个人。那么在劝架时,怎样做才有效呢?有三条原则:不盲目劝架。讲不到点子上,非但无效,还会引起当事人的反感。要从正面、侧面尽可能详尽地把情况摸清,力求把劝架的话讲到当事人的心坎上。要分清主次。吵架双方有主次之分,劝架不能平均使用力量,对措辞激烈、吵得过分的一方要重点做工作,这样才比较容易平息纠纷。要客观公正。劝架要分清是非,不能无原则地“和稀泥”。不分是非各打五十大板,笼统地对双方都作批评,这不能使人心服。

(2)“和稀泥”的技巧一般来说,不能“和稀泥”,但对下属无关大是大非的小争执,作为管理者,就应该“和稀泥”。“和稀泥”有三种技巧:支离拆分。如果双方火气正旺,大有剑拔弩张、一触即发之势,这时,管理者即可当机立断,借口有什么急事(如有人找,或有急电),把其中一人调走支开,让他们脱离接触。等他们消了火气,头脑冷静下来了,争端也就趋于平息了。“欺骗蒙混”。太真了,反而误仪的事,碰到这种情况,管理者就应随机应变,以假掩真,然后顺水推舟,变难堪的场合为活跃、融洽的场面。以情制胜。管理者可以拿双方过去的情分来打动他们,使他们主动“退却”。或者以自己与他们每个人之间的情谊做筹码,说:“你们都是我的好部下,你们闹僵了,让我也很难过,就看在我的面子上,握手言和吧。”一般说来,双方都会给管理者这个面子,顺梯就下了。

(3)怎样为别人打圆场有时双方处于尴尬的境地时,管理者若是从巧妙的角度为双方打个圆场,可以变凝滞的气氛为轻松活泼。