如何处理百度负面百度应该如何处理

公司的百度负面信息公关怎么做？

一、公司的负面信息公关，速度是关键。

负面新闻出现的24小时内，负面新闻就会像病毒一样传播开来，社会上充斥着各种各样的谣言和猜测。这就需要企业及时掌握主动权，迅速做出反应表明态度，避免不良信息的广泛传播。

第二，负面信息公关处理，成为媒体，打败媒体。

社会化时代进入发展繁荣期，媒体和网络成为最重要的危机来源。在新媒体和网络媒体的推动下，每一次企业危机都可能在一夜之间蔓延开来，给企业造成巨大损失。所以企业要利用好这种资源，让企业在危机事件中化败为胜。

第三，百度的负面信息公关，主动负责，态度诚恳，可以赢得信任。

公司的负面信息公关是企业给公众带来的伤害，治愈公众的创伤，最重要的是建立信任。公众对公司的信任99%来自于公司在危机发生后的第一反应。公众会根据这种反应来判断公司处理事情的态度，进而确定是否值得信任。在建立信任的过程中，先负起责任，放下姿态，赢得大众的好感，再与媒体和消费者真诚沟通。不要闪烁其词，欺骗大众。

第四，百度的负面信息公关处理需要防患于未然。

没有一家大公司能够预测和避免危机。当危机发生时，如何在第一时间做出合理的应对，这就要求企业建立危机公关部门是必不可少的。一个专门从事危机公关的部门，一套成熟的网络公关危机处理机制，不仅可以帮助企业快速想到应对危机的方法，还可以减少网络公关危机处理过程中的一些伤害，避免犯忌讳。

对于企业来说，网络危机公关事件并不可怕，可怕的是企业在危机发生后不反思、不醒悟、不整改。大型企业危机事件的频繁发生，也警示企业必须强化危机意识，建立危机预警和应对体系，提高百度对负面企业信息公关的处理能力，也算是危机公关的一次成功终结。