打12303国家信访局为什么是空号

打12303国家信访局是空号，因为地区信号不好或者是电话卡出现异常。

所在地区信号不好，可以尝试在其他地方再试一次，电话卡出现异常，可以尝试更换一张电话卡再试一次。节假日、春运等购票高峰时间，拨打人工客服电话的人数过多，您可以尝试等待一段时间后再试一次。根据国务院的统一部署，12336已于2020年并入12345政务服务热线，所以现在拨打12303是空号。

国家信访局是处理国内群众和境外人士的来信来访事项，保证信访渠道畅通的部门，2013年7月1日起，国家信访局门户网站网上投诉全面放开。其他职责还有反映来信来访中提出的重要建议、意见和问题，综合分析信访信息，开展调查研究，提出制定有关方针、政策的建议，协调处理跨地区、跨部门的重要信访问题等。

内设机构

办公室：负责文电、会务、机要、档案等机关日常运转工作，承担应急管理、信息、财务、资产管理、保密、安全保卫、政务公开等工作。内设机构是秘书一处、秘书二处、综合一处、综合二处、财务处、保卫处。

综合指导司：负责承办对全国信访工作的综合协调指导，综合分析研判信访形势，提出指导意见，综合协调全局信访业务工作，研究有关信访工作的方针政策，提出改进和加强信访工作的建议，拟订信访问题排查化解制度并组织实施。

办信一司：负责群众来信的分拣、拆订和有关文稿的核文、印制、发送工作。受理办理中央部委、北京、天津、河北、山西、内蒙古、福建、广东、广西、海南和港澳台外地区以及反映部分干部问题来信。重要来信信息的汇总、分析、反映和情况通报，转送、交办、督办重要来信事项，指导检查地方和部门办信工作。