西安地铁事件引热议！保安究竟有没有权力对乘客采取强制措施

保安没有执法权，至少在这件乘客争吵中没有强制带离的权力，当然了，在危害公***安全事件面前，任何人都有见义勇为的责任和权力。但是，这个事件，绝不能仅限于保安执法权的问题。

群众的眼睛是雪亮的，从一个局部个例延伸到全民的自由权、人格权、隐私权等安全感问题。所以，这个问题是一个标志性事件，为什么要封禁话题，完全可以理性讨论，促进社会文明发展，也让其他城市引以为戒。总体上看，大媒体点评是比较客观的，要求当地道歉也是正确的，局限于事件本身，并没有从法律、道德、文明深度发声。媒体和网民掀起热议是好事，理，不辩不明，事，不说不清。

下面，理性讨论三点，当地千万别扣上地域黑大帽子，不让人说话，问题更严重。从大往小说：

第一，最大的民众关注点是，安全感的问题。一个女性乘坐地铁，因为大声说话（这是文明问题），被保安强制拉出地铁（这仅仅是执行不规范吗），这不仅仅是不文明对待不文明吧？这是以暴制暴的逻辑吧。那么，民众有理由担心当地“扒衣老爷”的逻辑和作风，自由权、安全感得不到保障，难道这种担心事无中生有吗？

第二，次大的民众关注点是，一座城市的良心的问题。当女孩被强行拉出车厢，衣服被撕扯下来（大媒体报道是大面积裸露，当地媒体通报是部分裸露），没有一位绅士、一位淑女伸手帮助遮挡，地铁女性工作人员也没有出手（按应急处置规定，应用遮挡板），表现出整体的冷漠，至少没有同理心。这是最让民众感到寒心的，上升到一座城市的良心，也是正常情绪，是民心民意民情。

第三，具体的民众关注点是，这不是公***危险事件（那要另议），所以，只写四小点：

一是保安可以保卫安全，但没有执法权，参照当年多起城管事件，两个人在车厢争执，没有攻击行为，不应接触乘客，保安应执行相应的程序和措施，不展开写，肯定没有强制带离的措施。

二是即使需要带离现场，按照处理程序，要带遮挡板，女性应有女性工作人员带离，当场?女性工作人员，她没作为，其他工作人员应阻止群众围观、阻止拍照、保护女性隐私，这是岗前培训的内容吧，所以，大媒体通报?指出教育培训不力，问责相关人员没问题。

三是地铁管理系统没有执行相应的处置程序和应急预案，没人上报，没人反应，没有上级来处理，即使当舆论起来了，也没有及时反应，整个地铁管理体系完全失灵，难道不该严肃处理吗？

四是媒介素养不足，当地包括地铁体系在内的多部门没有处理好舆情应对工作。按道理，他们都是窗口单位，都应该受过媒介素养培训和舆情应对培训，第一步，及时响应，正面回应，第二，诚恳道歉，至少对这位女性受辱道歉、对窗口服务态度道歉、对反应太慢道歉。现在，完全做反了，感到愤怒，感到委屈，封号禁言，都觉到自己没错，处理结果通报，避重就轻不说，态度就不够端正，处理不严肃，没有反思，没有整改措施，没有表态，有一种“我都处理人，你们还揪着不放”的抱怨，媒体应对完全失败。