何谓服务人员的“接待三声”？

服务人员的“接待三声”：

1、您好！（有时面对比自己年轻的人可以用你好）

2、欢迎光临！

3、请问有什么可以帮到您？

解析：

1、您好：属于礼貌问候语。您，可以看成“你在我心上”，因此，“您好”二字，表达了对上级或长辈或顾客的尊敬之意。注意：“您好”与“你好”同义，但比“你好“更显得尊敬。常用于打招呼。

2、欢迎光临：属于礼貌用语。指欢迎客人，适用于多种场所如：宾馆的迎宾以及邀请客人时客人到来时可以说、居民自己的家里来客人时可以说。这四个字表达对对方到来的一种感情。

3、请问有什么可以帮到您：服务人员在接待客人时，向对方礼貌地说这句话的时候，可以大概了解到客人到这里来的目的和需求。这有助于接下来的工作能顺利地进行。