星巴克如何回应瑞幸垄断指控?
5月15日下午,瑞幸咖啡发布《致星巴克的一封公开信》,《公开信》称,近期,瑞幸咖啡在业务发展中遇到了以下情况,主要包括:第一,星巴克与很多物业签订的合同中存在排他性条款;第二,星巴克对瑞幸咖啡的供应商伙伴频繁施压要求站队。
星巴克方面人士回应称,中国咖啡市场体量巨大,竞争充分,发展迅速。“深耕中国近20年,星巴克有幸参与和见证了中国咖啡市场的培育和壮大,与众多业界伙伴***同发展建立了长期合作,与45000名员工伙伴并肩努力建立了彼此信任。我们始终***同致力于为中国消费者带来‘每人每杯每个社区’的优质星巴克体验。”
对于瑞幸咖啡《公开信》中的指责,星巴克表示,我们无意参与其他品牌的市场炒作。“我们欢迎有序竞争,彼此促进,不断创新,持续提升品质和服务,为中国消费者创造真正的价值。”