外卖员吐槽1000元订单配送费仅5元,你觉得合理吗?
广州一外卖小哥在网上吐槽,有客户一次性在奶茶店下单上千元,但订单的配送费才5元。据视频显示,外卖小哥的电动车上挂满了外卖,手里还拎着两袋奶茶。
对此,官方客服回应称,配送费是根据距离计算的,小哥事后应该可以申请重量补贴,因为平台是有大额单补贴的。一般用户实际支付金额减去用户支付配送费大于等于80元,就会有大额单奖励,会由系统自动计算。
后来,该骑手作出澄清,称5元配送费是由消费者支付给商家的,不是骑士本人收到的配送费,当时是自己看错了,并对公众造成的错误引导作出道歉。
那么根据订单金额计算配送费是否合理呢?我认为是不合理的。
应该根据距离计算在平台上有相关的配送费说明,实际上它是按照配送距离/难度/时段/天气/运力等因素来计算派送费的,压根和订单金额无关。所以小哥的吐槽是不合理的。
根据体积,重量和数量计算
举个简单的例子,一个售价3000元的手机和价值3000元的矿泉水,如果按照订单金额计算运费,不管是哪一方都不可能同意吧。正常来说,一个手机的配送费在同城也就10块钱,但价值3000元的矿泉水,按照一瓶水2元计算,那么就有1500瓶水,还没考虑到这些水的重量和占地面积,配送费也就给10元应该没有哪个小哥愿意干吧。
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所以,单纯按照订单金额去吐槽配送费是不合理的。还应当考虑到外卖小哥配送这一单站配送箱子的面积是多少,送这一单的同时会不会阻碍他顺路送其他的订单,他会不会因为这一单而影响到今天的收益。
对此,你有什么想说的呢?欢迎在评论区告诉我。