戴尔·卡耐基《人性的弱点》中的经典语录
1.所有人发脾气的时候都能好好说话。
2.每个人都可以在公共场合发表非常得体的演讲，只要他们有自信和在心中滚动的想法。
培养自信的方法是做你害怕做的事情，并一次又一次地克服你的恐惧以实现你的目标。
第1章如何与他人相处
停止指责他人。
训斥他人是一种愚蠢的行为。
批评也是危险的，因为它会伤害一个人的自尊并引起另一方的怨恨。
批评不仅不会有帮助，还会带来怨恨。
我们多么渴望被认可，我们多么害怕被谴责。
对员工、家人和朋友的批评不仅不能帮助他们解决存在的问题，还会伤害他们的信心并伤害彼此的感情。
7人性:做错事只会责怪别人，却不会反省自己。
批评就像一只信鸽，迟早会飞回自己身边。
林肯最喜欢的一句话是:少谈论别人，以免被别人谈论
10尖锐的批评和训斥总是徒劳无功。
纠正自己比纠正别人更划算。
12我从不说任何人的坏话，我只赞美每个人的优点。
只有傻瓜才会盲目地批评、谴责和抱怨——事实上，许多傻瓜都这样做。
原则1:不要批评、谴责或指责他人。
真诚地欣赏他人。
1让你心甘情愿做任何事的唯一方法就是为你提供你想要的东西。
人类的所有活动都源于两个基本动机:对性的渴望和对成功的渴望。
当你受到表扬时，你会比受到批评时更加努力，表现得更好。
我们常常把另一半的贡献视为理所当然，却忘了给予他们肯定和赞美。
赞美和奉承有什么区别？很简单。他们一个真诚，一个虚伪。一是内心情感，二是嘴上功夫；一个是慷慨，另一个是自私。
原则2真诚地欣赏他人。
站在他人的角度思考问题。
1影响他人的唯一方法是谈论他们的需求并告诉他们如何满足这些需求。
行为源于我们最基本的欲望。如果你想说服别人，最好的方法是激起他们的强烈需求。
那些能够设身处地为他人着想并意识到自己需求的人永远不必担心未来。
原则三:站在他人的角度思考问题。
阅读摘要
与人相处的基本技巧包括三个原则。
原则1:不要批评、谴责或指责他人。
原则二:真诚真诚地欣赏他人。
原则三:设身处地为他人着想。
读完这一章后，记住不要批评任何人，要真诚地赞美他人。
从销售的角度来说:在沟通过程中多谈论别人的需求，激发别人的需求，满足别人的需求
第二章如何赢得他人的爱
微笑，微笑
1微笑的影响力很大，有时这种影响力是潜在的，不会立即显现出来。
人们很难在自己不感兴趣的领域取得成功。
如果你希望别人和你在一起时快乐，你自己必须快乐地对待别人。
表面上看，行动跟着感觉走，但行动和感觉是同步的。行动更受意志控制，但感觉不是。我们可以通过调节行为来间接控制自己的感受。
你是否幸福不取决于你拥有什么，你是谁，你在哪里或你在做什么，而是取决于你对幸福的看法。
6中国老话:人无笑脸不开店。
原则2
微笑，微笑
记住对方的名字。
1公司越大越没人性。在公司里温暖人心的有效方法是让经理记住员工的名字。
爱默生说得好:好习惯是由一次又一次琐碎的牺牲养成的。
原则3记住，对任何人来说，你的名字。
永远是世界上最美妙最重要的声音。
理解倾听的艺术
原则4
做一个优秀的倾听者，鼓励他人谈论自己。
1深入人心的捷径是谈论他们最看重的东西。
原则5
谈论彼此感兴趣的话题。
让别人觉得自己很重要。
阅读摘要
让别人喜欢你的6种方法
原则2微笑，微笑
原则3记住，对任何人来说，你的名字永远是世界上最美丽、最重要的声音。
原则4做一个优秀的倾听者，鼓励他人谈论自己。
原则5:谈论彼此感兴趣的话题。
原则6让别人认为自己很重要，并真诚地这样做。
第3章如何让别人相信你
避免陷入争论
赢得争论的方法只有一个，那就是永远不争论。
与其和狗争论，不如站在一边等它过去。因为如果你想杀了那只狗，你自己也不可能毫发无损。
首先，倾听对方的观点，并且一定要耐心听他说。
其次，寻找识别点。
虚心承认自己的错误并积极道歉，这会让对方措手不及。
原则1
赢得争论的方法只有一个，那就是避免争论。
尊重他人的意见。
1永远不要对任何人说:让我告诉你你错在哪里。
无论是天上的天使，地下的恶魔还是水中的怪物，你都很难抗拒那句话:也许我错了，所以我们可以一起讨论。
这个世界上不是所有理性的人。大多数人都有偏见，偏见来自嫉妒、怀疑、恐惧、傲慢和先入为主的观念。
耶稣说:尽快与你的对手和解。
原则2
尊重别人的意见，永远不要说:你错了。
学会承认错误
原则3
如果你错了，立即真诚地向对方道歉。
以友好的方式交流
原则4
以友好的方式交谈和开始。
让对方说“是”
1在与人交谈的开始，表达赞同是非常必要的。
原则5
让对方说“是”
耐心而谦逊地倾听对方。
1如果你想树敌，你比你的朋友更好。如果你想交朋友，就让他们打败你。
为什么？因为当朋友超过我们时，他们会感到“被重视”；当我们超过我们的朋友时，他们，至少其中一些人，会感到自卑并嫉妒。
原则6
耐心而谦逊地倾听对方。
让对方觉得自己是最聪明的。
学会换位思考。
1请记住一个人即使真的错了也不会认为自己错了。
如果对方愿意接受你的观点，你得先接受你的观点。
原则8
学会换位思考。
对他人充满爱心
1有这样一个神奇的说法，它可以平息争端，消除怨恨，增加魅力，让别人认真听你说话。这句话是:我一点也不否定你的观点。如果我是你，我会和你有同样的感觉。
看在上帝的份上，我就不追究了。
原则9
对他人充满爱心
激发他人的高尚情操
人们做某事通常有两个原因:一个是高尚的借口，另一个是真正的原因。
当你试图改变他人时，你需要激发他们高尚的动机。
原则10
激发他人的高尚情操
戏剧性地表达你的想法。
原则11
戏剧性地表达你的想法。
原则12
发起挑战的激励方法