民房起火4人被困，接警员如何电话安抚指导被困人员？

10月12号的时候，云南昆明的一处居民房发生了火灾，导致4人被困火场中。消防员在接到报警后也是立刻赶往了事发现场，被困的4名人员在火场中非常的惊慌，消防员则一直与被困火场中的4人保持通话的状态，安抚他们惊慌不安的情绪，对他们进行安抚和指导。

在消防员的耐心安抚下，被困火场中的4人才渐渐的稳定下来。消防员也是再来到现场后采取了积极有效的救援措施，直接破门而入，打开了屋里的排烟设施，成功的将这4名被困人员救了出来。据调查引起这次火灾的原因是因为想去的居民把电动车上的电池拿到家中充电而引起了这次火灾。消防人员也是提醒大家：不要将电动车上的电池拿回家里充电，也不要将电动车停在小区到楼道里进行充电，要想充电的话就去小区设立的专门给电瓶车充电的台桩那里充电。因为如果一旦在这些狭小的地方发生火灾的话，后果是非常严重的。

所以给电瓶车充电的话也要牢记以下四点：首先给电瓶车充电的时间不要太长，如果充太长时间的电，会导致电池发热从而膨胀导致电池爆炸引起火灾，一般只充8~10个小时即可。其次充电的时候要将电瓶车停在安全的地方，切不可将电瓶车的电池拿掉或是将电瓶车停在楼道间，但前提想去居民楼或是一些充电的地方一定要做好防护措施。再次就是不要在高温或是下雨的天气下对电瓶车进行充电，高温下充电会降低电池的使用寿命，而阴雨天充电很容易导致电流泄露，所以充电的时候一定要选一个比较好的环境中进行。最后就是不要乱接电线来进行电瓶车充电，乱接电线很容易导致功率过高而短路，从而引发火灾。

所以平时生活中一定要注意这些细节，而且在发生火灾的时候一定不要慌乱，学习一些逃生的知识，找一个利于消防员救援的位置，报警的时候一定要说清楚发生火灾的位置和火势情况以及人员情况，方便消防人员能够及时快速的掌握情况而进行救援。