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会员卡成灾 商户如何留住回头客;
说起会员卡,相信谁钱包里都会有几张,超市的、饭馆的、酒店的、电影院的、服装店的......这年头,谁要没有几张会员卡,都不好意思出去消费。
发会员卡的商户越来越多,消费者的卡也越来越多,可多数的会员卡只能在消费者再次消费时有个九五折甚至九九折的折扣或者鸡肋一样的积分,很少能体会到会员卡带来的专属优惠和尊贵待遇,久而久之,消费者对会员卡也变得漠然。
对于商家来说,发放会员卡一度是招揽回头客最有效的方式之一,而且带有储值功能的会员卡还可以提前回流现金。但随着团购的兴起和会员卡的泛滥,消费者越来越感受到会员卡的缺陷:会员折扣较低、办卡流程复杂、需要随身携带、积分换礼基本无望。会员卡的发放难度逐渐增加,商家又开始头疼如何才能锁住老用户。
新型支付模式 解决两大难题;
然而,一种叫做“一卡联”的新型实体支付模式出现,同时解决了消费者和商家的难题。消费者并且无需办卡,手机号即为一卡联会员号,只需一部手机,即可在联盟商户享受打折、高额返利和支付结算。
商家成为联盟商户后,可以短时间内实现会员数量的倍增,提升营业额,而且独特的会员发展激励机制,让商户获得额外跨行业终身受益,同时闭合的消费系统,可锁定会员二次消费,增加回头客。
什么是“一卡联”?
“一卡联”成立于2010年4月,是集电子商务、实体商户、第三方支付、会员整合于一体的创新型消费增值平台。一卡联信息科技有限公司总经理吴建明说,“一卡联”虽然两年多前就已经创办,但一直都比较低调,期间一直在申请计算机软件著作权、与各金融机构以及快钱等支付机构沟通、谈判、建立合作接口,同时确定商业模式的可行性,如今,已与多家获得央行批准的第三方支付公司建立了战略合作关系,可以确信,这种被称为“OMO”的新型商业模式,将改变消费者的消费方式和商户的会员推广模式。
打折还返利,帮助消费者“消费获利”
成为“一卡联”会员,有什么好处呢?
吴建明说,消费者加入一卡联之后,可以在全国几万家商户享受一卡联会员的贵宾折扣,而且“手机号”即为“一卡联电子会员号”,在所有联盟商户通用,解决了消费者手里有多张“商家会员卡”的麻烦,帮助消费者进入“无卡时代”。
一卡联电子会员消费后可以即时返利,最低为交易额的4%,返利高。返利金额可在一卡联联盟商家消费,让会员的每笔消费都能获得额外的利润。
举个例子来说,小王在某联盟商户选购一条裤子,原价125元,验证一卡联会员后打折只需100元,直接刷卡付费后又可即时得到4元返利。返利可在该商户或者其他任何一家联盟商户直接购物,抵等额现金。
让联盟商户会员数量快速倍增
对于商户来说,加入“OMO”商业模式的收益让他们更加难以拒绝。
“一卡联”联盟的商户,可以***享所有的会员资源。比如联盟商户A、B、C、D各原有会员500名,免费升级为一卡联电子会员后,四家***享,各家的会员数量都翻了4倍。一卡联加上商户之间相互推广宣传,各商户的营业额也成倍的增长。
而且“一卡联”通过将会员的消费返利给商户的形式,激励商户贡献出自己的会员。比如某品牌服装店将原有2000会员升级为一卡联会员后,这2000名会员在该服装店之外的一卡联联盟商户消费时,消费额的1—2%将奖励给该服装店。假设此部分会员人均消费了500元,该服装店可得额外收益为:500元 ×2000会员=1000000元×1%(2%)=10000元—20000元/月。而且全部为纯利润,该联盟商户并无任何成本费用支出。
吴建明说,在这个商业模式中,不仅解决了传统会员卡、积分卡的种种缺陷,而且没有任何一方会受到损失,所有人都是获利的:商户通过提供一定的折扣,赢得了倍增的会员和大量的回头客带来的营业额大幅提升,以及通过发展会员获得的行业外收益;消费者免除了会员卡的种种烦恼,消费不仅有折扣,而且还能返利,真正得到实惠;作为中间平台的“一卡联”,从消费者的消费中,提取一部分利润作为运营费用。
据统计,2011年中国网络购物市场交易规模达7735.6亿元,占社会消费品零售总额的4 .3%;网络购物市场虽然发展迅猛,但从交易统计中不难看出,线下消费仍是主流,占社会消费品零售总额的95.7%。将线下优质的商户纳入电子商务交易平台,为消费者提供物廉价美的商品同时,又可以让其在消费的同时又获利,商家在不影响利润的前提下,获取大量会员和额外收益,这种全新的营销模式确实值得所有人关注,或许,无卡时代真的要到来了。