跨国公司为啥怕韩国?
对于一些世界上最具竞争力的跨国企业而言,韩国正变成一片死亡地带。
韩国市场在1997年至1998年金融危机的末期迅速开放,此后,国际集团纷纷涌入这个亚洲第四大经济体,然而许多国际集团一直在艰难地与本土企业竞争。
全球第一大零售商沃尔玛(Wal-Mart)以及法国集团家乐福(Carrefour)均撤出了韩国市场,其它诸如麦当劳(McDonald)、可口可乐(Coca-Cola)、谷歌(Google)及诺基亚(Nokia)等跨国企业,则在各自的市场中艰难地竞争。
工业调研咨询公司(Industrial Research and Consulting)咨询师汉克。莫里斯(Hank Morris)表示:“我认为,这些海外大企业误解或低估了进入韩国市场的难度,在这里,它们的知名度并不是太高,而其竞争对手的名头则因与各财团相联而广为当地人所知。”
连续2年亏损之后,沃尔玛本周同意将其在韩国的16家超市,出售给占有34%市场分额的市场领军企业新世界(Shinsegae)。家乐福上月表示,将把其在韩国的32家超市出售给当地时装零售商衣恋(E.Land),以便将业务重点放在中国和法国。
沃尔玛与家乐福的撤出在局外人看来是令人震惊的,而这在韩国却早已在意料之中,因为这两家企业表现平平。在韩国规模为1200亿美元的零售市场中,家乐福与沃尔玛分别只占有9%和4%的份额,该市场由新世界旗下的易买得(E-MART)和乐天百货(Lotte Shopping)的Lotte Mart等本地零售商所主宰。
Risk Consulting Korea的李郑祖(Lee Jung-jo)表示:“这些西方企业坚持它们自己的(经营)方式,无视当地的特点。因此,它们试图将所谓的全球标准应用于韩国市场,而不去理解韩国消费者的需求。我认为,这是它们失败的最大原因。”分析人士警告称,对于那些不了解当地市场复杂性的外国企业而言,韩国市场不那么好赚钱。
可口可乐韩国公司(Coca-Cola Korea Bottling)表示:“这些韩国企业行动非常敏捷,它们迅速推出新产品(反映消费者不断变化的口味),但我们在推出新产品方面比较晚,因为我们试图保持原有的产品组合。”但该集团称,在推出绿茶等新产品后,今年的营业利润正再度增长。
此外,麦当劳也缩减了韩国业务,原因是它在与本土快餐连锁乐天利(Lotteria)的竞争方面步履维艰。后者在韩国的网络规模远远超过麦当劳。
麦当劳表示:“韩国市场的竞争非常激烈,餐饮业相当发达。我们正在不断努力改造我们的连锁店,因为韩国消费者明显更愿意享受氛围,而不仅仅是食物。”
此外,谷歌等全球互联网搜索引擎也受到韩国人的冷落。韩国人喜欢在NHN的Naver以及Daum Communications等本土门户网站上搜索信息。据韩国网络咨询公司KoreanClick称,谷歌在韩国搜索市场的份额仅为1.5%,而Naver控制了70%的搜索业务,Daum的市场份额为12%.
分析师表示,谷歌没能了解韩国互联网用户的需求。Naver和Daum等国内竞争者拥有丰富的韩语数据库,因为它们鼓励用户贴出问题,让其他人解答。
友利投资证券(Woori Investment and Securities)分析师韦恩。李(Wayne Lee) 表示:“这些类型的用户创建内容非常强大,很难在美国市场上看到。谷歌的搜索引擎非常好,但其韩国网站的能力仍然比较有限。”
全球最大手机制造商诺基亚关闭在韩国的营销业务,原因是三星电子(Samsung Electronics)和LG电子(LG Electronics)等本土公司拥有牢固的市场地位。
Prudential Investment & Securities 研究主管Woo Young-moo表示:“达到全球标准还不够。韩国经济已经相当发达,这里的消费者非常挑剔。”(英国《金融时报》宋京雅(Song Jung-a)首尔报道 译者/陈家易 刘彦)
专注设计和品牌
韩国企业成功地塑造了科技领导者的形象。其实,成功的关键在于企业成功的营销。成功的营销意味着健康的边际管理,这有助企业融资和研发,融资和研发反过来又会进一步支持营销。
关注用户需求 迅速推出新产品
可口可乐韩国公司表示:“这些韩国企业行动非常敏捷,迅速推出新产品(反映消费者不断变化的口味),但我们在推出新产品方面比较晚,因为我们试图保持原有的产品组合。”
典型案例:三星电子的成功之道
七年,三星电子上演了数字商业的极速神话,一飞冲天、快如闪电这些形容词用在三星电子身上毫不过分。凭借着超凡的速度经营,现在的三星电子不断冲击着人们的心理极限。
第一就是在合资的同时强化自身内部的技术学习,将合资只作为自身技术学习的一种手段。
第二,大力引进外部人才来吸收外部知识。
第三,政府给予大量的补贴与产业保护。
中国企业难以复制韩国模式
一是国产化仅以产品为目标,而不是以发展技术能力为目标。
第二个失误是只合资生产不学习技术。 结语:韩国经验都值得中国借鉴
韩国“小国家、大企业”的策略相当成功,而中国则是“大国家,小企业”的发展模式,中国是一个大国,但企业规模在全球市场上相对还很小。两个国家的这种互补特征,让韩国能够维持10倍于中国的生活水平。从很多角度看,韩国的经验都值得中国借鉴。