产品经理基础：竞品分析
小时候都听过田忌赛马的故事，田忌听取了孙膑的建议，用自己的下等马与对手的上等马比赛，输一局；而后用自己的上等马与对手的中等马比赛，赢一局；最后用自己的中等马与对手的下等马比赛，再赢一局，最终以二比一赢得比赛。田忌在明知自己的马不如对手的马的情况下，利用策论赢得了比赛，这里面就蕴含着一个道理，就是知己知彼方能获胜。在商业领域里，“知己”需要关注产品自身的商务模式，那如何做到“知彼”呢？答案在标题中已经给出——竞品分析。
竞品分析看上去是一个相对技术含量较低的工作，即使是一个产品新手，也可以通过体验竞品输出一份体验报告，再把自身产品和竞品进行功能比对、性能比对，提出谁更具有优势，然后把体验报告当做竞品分析报告交差。但其实竞品分析还需要做的一个重要工作就是找到自己产品如何打败竞品的方法，找到与竞品的竞争方式。如今互联网红利期已过，几乎所有的产品都面临着如何与竞品争夺资源、争夺市场的问题，在眼下的红海市场里，找到产品的竞争方式就显得尤为重要。
本文前半部分谈谈竞品分析的方法，后半部分主要来谈一谈做过竞品分析后，如何确定产品与竞品的竞争方式。
一、如何进行竞品分析
笔者对竞品分析拆分为四步：明确目标、选择竞品、收集信息、输出报告。生活中有很多时候就是在做竞品分析，例如有个朋友让你帮忙推荐一款车，你一定是先问想买SUV还是轿车，想用这个车来干什么，预算是多少，其实这个时候你就是在明确目标；而后你会锁定几个品牌，几款车型，这个时候就是在选择竞品；接下来一定是要找出不同车型的配置，如果你是一个老手，可能配置就在脑中，否则就需要到网上去收集资料，这时相当于在收集信息；最后你会告诉朋友，推荐哪款车，原因是什么，这时相当于在输出竞品分析报告，只不过是口头的报告而已。
1.1 明确目标
《高效能人士的七个习惯》里面讲到，高效能人士应具备“以终为始”的习惯，翻译成产品经理的语言就是做事情应该具备目标思维。做什么事都要提前知道目标，竞品分析当然也一样，对于常规的竞品分析无外乎是为了两种目标，“知彼”或“改己”。“知彼”即了解竞品，了解行业动态，“改己”就是学习竞品，修改自身产品。有句话说“产品经理最大的需求来源是竞品”不是没有道理的，竞品所做的功能已经经历了市场的考验，大概率是准确的需求，所以竞品做了什么，跟着做一是保障不会掉队，二也可以省去了自己挖掘需求再经过市场验证的过程。
目标一：了解竞品
了解竞品就是在了解竞品的功能，自己产品与竞品有何差异。TO B产品经理需要经常接触客户收集需求，客户在交谈过程中一定会问到你的产品和某某产品的功能点相差不太多，你们之间的差异是什么。如果自己对所问到的竞品不是太了解，会显得自己的业务能力不强，影响客户对产品及公司的好感。当然TO C产品经理也同样需要了解竞品，了解竞品的功能，做到“知彼”的目标。
目标二：了解行业动态
在任何一个行业里，都会存在一个很大的威胁——潜在竞争者，如果只是自己埋头做产品，对行业的整体情况不了解，势必会有一天被“黑天鹅事件”所颠覆。提前了解行业动态，可以在黑天鹅事件发生前就做出预判，改变产品的方向，避免被新兴技术突然颠覆。
了解行业动态还有一个重要的意义，可以提前知道竞争者在哪些领域有所作为，发现产品可以突破的新领域。例如国内时下有两款做身份认证的产品，eID（网络电子身份标识）和CTID（网证），如果你是eID的产品经理，在做CTID的竞品调研时发现，CTID在民宿短租领域有了落地案例，从中就可以看到一个市场信号——民宿短租领域的入住者身份核查监管在加强，证明身份认证产品在民宿领域将会有新的市场，需要抓住这个新兴市场的红利期。
目标三：学习竞品
提到学习竞品一定会有人跳出来说这不就是抄袭别人吗，抄袭怎么可能做出来颠覆性的产品。前文我们提到过一句话“产品经理最大的需求来源是竞品”，其实实际情况是需求多数是来自领导、来自前端销售，那么领导的需求是哪来的，一大部分原因可能是看到了别人的产品这么做了，而提出的需求，归根结底需求还是从竞品里面挖掘到的。《让大象飞》里面有一个观点，产品创新并不只是大众所想的那样都是来自于技术创新，有很大部分都是在借鉴前人， 模仿并不可耻，模仿是创新的起点。
学习竞品我们可以学习到什么呢？不仅仅是产品的功能设计，交互设计，还要留意竞品的推广模式，背后的盈利模式及产品规划等。有很多时候仔细挖掘竞品是可以看到竞品规划路径的，竞品规划路径可以从竞品公司的专利情况，公司的招聘情况等信息中分析出来。例如小米公司的指纹识别专利，在推出指纹识别手机之前就已经公布了，就说明着小米马上要推出相应的产品。具体的竞品信息收集途径后面就会写到，产品经理可以自己根据行业情况挑选适合的竞品查询方式。
1.2 选择竞品
制定好竞品分析的目标后就要着手选择竞品，普遍竞品可以分为三种，直接竞品、间接竞品和潜在竞品。直接竞品如外卖平台饿了么和美团外卖，产品的用户群体和核心功能都相同。间接竞品如外卖平台和速食食品（如泡面），产品的用户群体相同，但表面来看功能不同，其实核心解决的是相同的本质需求；还有另外一种间接竞品就是占据了用户相同场景下的时间，属于时间竞争者，如用户在做地铁时，可以看信息流产品，也可以看视频，同样可以玩游戏，信息流、视频、游戏此时就成为了竞品。潜在竞品如AR产品和差旅产品，差旅产品的部分用户是商业人士，解决的是商业人士与合作伙伴之间的面对面沟通需求，那么AR行业未来就可以满足此部分用户的需求，把参会人员都投放到一个虚拟会议室里面，以达到面对面沟通的效果，因此AR未来就很有可能成为差旅产品的竞争对手。
如果竞品分析的目标是学习竞品，最直接的方式就是选择直接竞品来“抄”，如果是TO C类的产品哪怕不和你有竞争关系的产品也可以拿来借鉴交互和页面的设计，这就需要产品经理平时有大量使用产品、分析产品的经验了。如果竞品分析的目标是了解竞品，那就要从直接竞品和间接竞品中挑选分析的对象，如果竞品分析的目标是了解行业动态，那就要需要把直接竞品、间接竞品和潜在竞品尽可能的分析全面，以得到准确的结论。
直接竞品
目标用户相同，功能相同。
间接竞品
第一种：目标用户相同，功能不同，但解决了用户相同的本质需求。
第一种：目标用户相同，功能不同，但在竞争用户同一场景下的时间。
潜在竞品
目标用户相同，功能不同，但可能未来会解决用户相同的本质需求。
1.3 收集信息
明确了需要进行分析的竞品，就要开始收集竞品的信息。收集竞品信息的途径可以分为三种：第一种是直接获取，该途径低成本且高效率，如登录竞品的官网、试用竞品，获取的信息既多又快。第二种是搜索获取，通过渠道搜索获取竞品信息，该途径效率稍微差一些，如通过新闻报道获取信息。第三种是自己动手，需要获取到的信息无现成的信息，需要自己动手整理，如通过用户访谈，合作伙伴交流等方式收集信息。
直接获取
直接获取可以去竞品的官网、微博、公众号等渠道查询官方的产品信息，行业动态，落地领域等。例如身份认证类产品，可以直接到eID、CTID的公众号或主营eID、CTID产品的企业公众号里获取信息，了解行业动态。竞品分析还有一个必经的环节就是去试用竞品，了解竞品的交互、功能等直观的信息。
直接获取竞品信息的渠道总结：官网、官方微博、官方公众号、广告、介绍、发布后、白皮书、竞品试用。
搜索获取
搜索获取竞品信息的方式要稍微麻烦一些，从网络上收集竞品的碎片化信息，在进行整理。例如身份认证类产品，可以到行业内的垂直社区——移动支付网来查询一些资讯及新闻报道。还有一种容易被忽略的收集方式就是去百度指数、谷歌趋势等网站查询用户对该领域的关注度，产品重点关注点等信息。
例如eID（网络电子身份标识）和CTID（网证）在百度指数上显示，eID的关注指数一直要优先于CTID一些，说明eID更占据用户的认知，如果细看还可以发现近一个月广东省的CTID搜索量与eID相差不大，如果有心的话就可以重点查询一下CTID在广东省是不是成立了新公司或者有新的项目落地。
搜索获取竞品信息的方式还可以去通过查看竞品公司的专利获取到一些咨询，像前文提到的小米公司的指纹识别专利在推出指纹识别手机之前就已经公布了，就说明着小米马上要推出相应的产品。像专利这种竞品信息收集途径着实耗时，并且效果可能没那么直接，简单讲就是效率低，不如其他方式那么高效，但如果想输出一份有深度技术含量的竞品分析报告，建议大家还是不要怕麻烦。
搜索获取竞品信息的渠道总结：新闻报道、企业高管微博、招聘信息、百度指数（用户关注产品趋势）、淘宝指数（用户购物趋势）、谷歌趋势（行业发展趋势、网站流量）、优酷指数（视频营销趋势）、用户论坛、公司财报、融资及收购情况、竞品专利。
自己动手
有很多时候，想获取的竞品信息在网络上根本就收集不到，这时候就需要自己动手整理了，有点相当于要自己写一篇资讯文章了。例如TO B类的产品，可以伪装成客户，打竞品公司的客户服务电话来咨询自己想知道的问题（略显不太道德）；不太成熟的产品，可以利用反编译对方的apk文件，看看竞品里面用到了哪些技术（这个超出了产品经理的工作能力范围）。
自己动手获取竞品信息的渠道总结：实地考察、用户访谈、公司跨部门同事交流、问卷调查、客服、竞品合作伙伴交流、反编译。
1.4 输出报告
竞品分析的最后一步就是要输出竞品分析报告，竞品分析报告并不是体验报告，罗列出自身产品和竞品的功能比对、产品的优劣势，更重要的是谈及产品经理自己的想法，提出产品的策略和行动计划。竞品分析报告可以从以下几个分析维度来完成：
商业维度 ：用户细分、满足的需求、产品功能、使用场景、推广模式、盈利模式、产品优势等。
用户维度 ：用户体验、产品包装、性能、价格、安全性等。
宏观维度 ：技术情况、发展状况、团队背景、规划情况等。
竞品分析报告还有重要的一环就是提出产品的策略和行动计划，行动计划无非就是两种，一是如果我们处在领先地位，如何保持住当前的领先地位？二是如果我们处在落后地位，如何赶上领先者，甚至超越领先者。关于此部分具体的方法参见之前的文章《小企业的产品如何以小博大，突破巨头的束缚》，后续也将继续分享，欢迎大家订阅公众号（产品工具箱）。