泰勒筑墙理论的主要内容

MotionandTimeStudy又称“工时研究”、“工作研究”或“作业研究”，是指为了获得最佳的工作方法，对作业动作和时间进行系统、科学的测量、分析和研究。动作和时间的研究对于提高工作效率、减轻疲劳、测量和管理工作时间有着极其重要的作用。？

行动与时间研究由行动研究和时间研究两部分组成。行动研究又称“方法研究”或“工作方法设计”。其主要内容是通过各种分析手段，寻找和寻求最经济有效的工作方法。行动研究的主要发明者是E.B .吉尔布雷斯和L.M .吉尔布雷斯。F.B. Gilmires在1885受雇于某建筑商时，进行了著名的“砌砖研究”。在这项研究中，他对砌砖动作进行了分析和改进，使工人的砌砖效率提高了近200%。1912年，吉尔布雷斯夫妇在美国机械工程师学会的会议上首次发表了题为《关于精细运动的研究》的论文。在这篇论文中，他们首创了用电影摄影机和计时器拍摄和分析作业动作的方法，同时通过自己的研究，将人的作业动作分为三类***17基本动作，命名为“Motif”。这些基本动作是:伸出手，抓住，移动东西，组装，应用，拆卸，放手，检查，寻找，选择，计划，对准，预对准，持有，休息，拖延，拖延。前八个动作称为“必要动作”，中间五个动作称为“辅助动作”，后四个动作称为“无效动作”。他们指出，为了提高动作的效率，必须尽可能删除第二类和第三类动作。后来，吉尔布雷斯(F.B. Gilbress)创造性地发明了“灯光追踪摄影”和“设计灯光追踪摄影”两种摄影方法，大大提高了运动分析的准确性和有效性。为了减轻和消除工人对早期行动研究的抵触和不满，在心理学丰富的L.M .吉尔布雷斯的帮助下，F.B .吉尔布雷斯逐渐将行动研究的范围扩大到工作疲劳和单调、动机和工作态度。？

时间研究也称为“活动测量”或“工作测量”。其主要内容是通过科学的方法测算出工作的实际时间，作为制定劳动定额、核算成本、计划生产和检验工作方法效率的依据。时间研究的主要发明者是F.W .泰勒。大约在F.B .吉尔布雷斯从事运动研究的同时，F.W .泰勒在美国伯利恒钢铁厂进行了著名的“铁锹试验”。在这项研究中，他比较了工人铲煤和铲矿砂的区别，改进了工人的铲子，制定了相应的劳动定额和奖励制度，使工厂在短短的三年半时间内，原本需要400-600人的工作减少到只有140人。泰勒在时间研究中最重要的贡献之一就是指出了时间研究的过程。他认为，时间研究包括两大领域:工作分析和工作建立。首先是工作分析，可以概括为以下几个步骤:

(1)将作业动作分解成最简单的基本动作；(2)删除无效动作；(3)观察一些技术工人的基本动作，借助秒表记录最佳最短的动作方法；(4)依次记录、讲解、标注每个基本动作和适当的动作时间；(5)分析并记录各种释放速率或释放时间。其次，工作建立由以下步骤组成:(1)将经常以相同顺序出现的基本动作组合成一组，并对每组动作进行记录和标记；(2)通过分析比较，从所有行动组中选择一个合适的行动组，应用于当前情况；(3)汇总所有基本动作时间，加上各种空闲时间，估算各种操作的工作时间。？

除了吉尔布雷斯和泰勒夫妇之外，还有一些人也在动作和时间研究的发展中起了重要作用。例如，R.M .巴恩斯提出了“行动经济原理”，A.H .莫金森在1930提出了“工作简化原理”，美国无线电公司的J.H .奎克、W.J .希尔和R.H .科霍列夫在1935创立了“工作因素系统”技术。行动研究和时间研究在20世纪30年代开始被统称为“行动与时间研究”。在我国，老一辈的心理学家在纺织、机械、煤矿等方面对运动与时间进行了研究，并取得了一定的成果。？

一般来说，动作与时间的学习可以分为以下几个阶段:第一阶段是探索问题。在实际情况中，需要行动和时间研究的对象很多，从生产过程到工艺流程再到流程或操作，选择余地很大。为了专注于最紧迫和最重要的目标，在选择主题时必须考虑到经济、技术和心理因素。第二阶段是现状分析，即对选定的研究对象进行描述和分析。在这一阶段，可以使用许多具体的描述方法，如程序分析、行动分析、直接时间测量、预定行动时间研究、工作抽查等。在分析中，不仅可以考察对象、人员、地点、时间、方式、目的(即“6W原则”或“5W1H原则”)，还可以运用“经济原则的应用”进行比较、对比。第三阶段是新方法的设计。通过取消、合并、重排、简化等手段对旧的工作方法进行了改进，提出了一些新的工作方法。第四阶段是选择新方法，根据经济、管理和心理因素选择“最佳”工作方法实施。为了保证新方法的正确实施，需要制定材料、设备、环境等标准，并给出具体的工时定额。第五阶段是评估前一阶段新方法的实施情况，以确定研究的效益。评估的内容包括产量、质量、成本、安全状况、锈蚀等。各阶段行动与时间研究的关系如图1所示。？

在实际应用中，行动研究可以分为两类:程序分析和行动分析。程序分析的出发点是整个工作程序或流程，或者说，是用符号对整个生产或制造过程中的操作、检验、储存、运输、延迟等所有事实进行分析和排列，以理解程序，达到改进的目的的一种图解方法。根据目的不同，程序分析可分为操作程序图、流程图、流程图、联合程序图和操作员程序图五种类型。操作程序图依次描述操作和检验两个事实，一般适用于分析整个生产或制造过程；流程图包括操作、检验、储存、运输和延迟五个事实，适用于分析产品或原材料的流程；在按比例缩小的工作场所平面图上绘制工艺程序，就构成了流程图，所以流程图具有详细和直观的双重特点；联合程序图是分析人和机器剩余能力，匹配人和机器数量的工具。操作者程序图是一种特殊的程序分析方法，它按时间顺序描述和记录操作者左手、右手或身体其他部位的动作，它能清晰地反映出左手、右手或身体其他部位的操作关系。？

与程序分析相反，动作分析通过从微观角度记录和分析细微的身体动作，旨在消除无效动作，提高动作效率。根据精确程度，运动分析可以分为三类:视觉运动分析、动画分析和电影分析。前两者都是由研究者直接观察、记录、分析、改进，两者唯一的区别是基本动作单位不同，而后者是指用摄像机拍摄作业，然后对影片进行展示、分析、剖析，根据拍摄速度不同可分为“微动作研究”和“微速度动作研究”。如果所研究的动作单元较小，周期较短，可以以每秒16帧的速度拍摄，在这个速度下可以拍摄到更细微的动作变化，所以称之为“精细动作研究”。如果动作单元比较大，可以以每秒一帧(或者每分钟100帧)的慢速拍摄。这种拍摄速度可以省不少钱，但拍摄建议变化相对较大，所以被称为“微速动作研究”。从早期电影分析发展而来的视频分析是当前运动分析最重要、最准确、最实用的方法。？

“行动经济原则”经常用于行动分析。“行动经济原则”是一套指导人们如何节约行动、提高行动效率的准则。其目的是减轻工作疲劳，缩短操作时间。“行动经济原则”可分为三大类，共22项。第一类是关于人体的使用，第二类是关于工作场所的布置，第三类是关于工具设备的设计。更概括地说，可以总结为四点:(1)双手同时使用，避免一只手闲着；(2)尽量减少动作单元的数量，避免不必要的动作；(3)尽量减少运动距离，避免全身活动；(4)追求舒适的工作环境，降低动作难度，避免不合理的工作姿势或操作方式。？

时间研究或时间测量技术从其发展来看，可分为经验判断法、历史记录法和工作测量法三大类。虽然前两种技术还在一定程度上得到应用，但不可否认的是，第三种技术已经成为目前最常用的时间测量技术。第三种技术是根据统计学原理，通过分析和测量工作细节来确定标准工作时间的方法。根据相同的特点可分为直接时间测量、预定动作时间研究和工作抽查。

(1)直接时间确定方法。这是时间研究中唯一的直接测量方法，是所有工作测量方法的基础。其特点是直接在现场对工作进行划分和衡量，所以具体、客观、适合情况。缺点是无法研究设计中的工作，研究成本高。预定作用时间的研究是基于以往的时间研究数据，即长期积累的时间数据综合开发出一个用于开花的时间标准体系，并将这个时间标准体系应用于当前的实际避孕情况。因此，它具有预测和低成本的特点，但其准确性不能得到保证。

(2)预定动作时间的研究。该方法中最常用和最普遍的技术是方法时间测定(MTM)和工作因子(WF)。MTM是由美国三位工程师H.B. Maynard、G.J. Steingementon和J.L. Sewaber在综合前人研究的基础上，通过对钻床工作场所的大量摄影分析开发出来的。该技术将人体动作分为伸出、搬运、旋转、加压、旋转、抓取、定位、放手、拆卸、眼球运动、身体运动等。通过对动作水平、动作距离、动作形式、克服的阻力和重量、动作类型或特点等变量的分析，以及对同时动作、组合动作和复合动作情况的考虑，可以测算出时间。根据行动的准确性，MTM分为MTM-1、MTM-2和MTM-3。相比之下，WF将人的动作分为八类:运输、抓握、预对准、组装、使用、拆卸、心理过程和放手，并考虑了身体使用位置、运动距离、所需手动控制水平和阻力或重量等四个人的变量。

(3)抽查。这是一种利用统计抽样技术对操作行为进行随机的、不连续的观察和记录。它具有客观性强和成本低的双重特点，特别适用于测量具体操作项目的时间或时间率。直接计时法和抽查法都涉及到工作速度的评价(或称“速度评价”)，三种方法都需要确定发布时间或发布率。应该说，直接测时、预定动作时间研究和工作答案抽查的使用和发展是相辅相成的。

行动研究和时间研究的各种技术及其关系如图2所示。动作与时间的研究技术在我国的一些领域已经得到了广泛的应用。需要指出的是，在使用预定动作时间研究技术进行工作测量时，必须考虑原始标准时间数据对中国情况的适用性。因为各种标准时间系统(如MTM、WF)都是来源于特定国家、特定企业或集团的交通和时间数据，所以存在一个规范差异的问题。为了保证这种技术的准确性，需要提前修订相关的标准时间系统。